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动静闪评|让游客成为“贵客” 需做好“三个体验”

动静原创撰文:陈守湖
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伏夏天气,酷暑难当,消暑度夏已经成为后疫情时代强劲的旅游增长点。同程旅行发布的《2020国内避暑游趋势报告》显示,休闲度假逐渐取代观光成为避暑游的重要出游动机,以家庭为单位的避暑游趋势尤其突出。

安顺龙宫风景区

“来贵州,邂逅23度的夏天”,好气候来自于大自然的馈赠,在这个意义上来说,避暑游源于天然禀赋。但“避暑胜地”成为贵州的一张名片,却更多地来自于主动作为。毫无疑问,“避暑胜地”这张名片之所以越发闪亮,就是源于近年来贵州持续不断的避暑游推介。

草海 晚归 周秋亮摄影

做好避暑游这篇大文章,除了把大自然给予的气候优势整合好、宣传好、推介好,还得把避暑游产品的精品化、多元化作为主攻方向。“23度的夏天”带给人们的是体感的舒适度,旅游产品的卓越品质带给人们的是满意度,是贵州避暑游不断优化的口碑。而避暑游的游客体验,应当作为评价产品品质的首要标准。

侗族大歌 李林摄影

其一是进入体验。来一场说走就走的旅行,已经成为快节奏生活的人们尤其是年轻人的出游方式。这样的出游方式对旅游目的地的进入便捷程度有极高的要求。贵州交通发展全面提速之后,交通已经相当便捷。但如何把交通、景点、酒店、餐饮、购物等要素整合起来,让游客迅速地找到贵州、进入贵州、驻足贵州,还有许多工作要做。因此,5月份发布“一码游贵州”全域智慧旅游平台,具有尤其重大的意义,期待这个平台不断完善、提质升级。

贵阳 金色花溪 何任叔摄影

其二是停留体验。旅客参与避暑游的目的是休闲放松,他们想到的并非“到此一游”的走马观花,而是深度地体验当地的风土人情、生活方式、文化氛围。避暑胜地除了提供好气候,还得提供让游客深度介入的组合产品。基于此,避暑游产品供给须从简单的满足视觉体验的传统模式中跳出来,开发立体的、多元的生活体验型产品,让来贵州避暑的游客,真正地拥有“此心安处是吾乡”的精神愉悦。

马岭河大桥 穿云拨雾 唐可摄影

其三是记忆体验。“诗和远方”之所以能撩拨人们的心灵,一个很重要的原因就是它诗化了人的精神向度。这其中,被诗化的除了想象,其实还有记忆。贵州这个“山地公园”之省、“文化千岛”之省,承载了人们对于远方的想象。而这种想象化为实境之后,要建立良好的避暑游口碑,还得加一把力,让贵州之行变成游客不断诗化和咀嚼的记忆。游客在黔游历是记忆,如何与游客建立日常生活化的勾连,更是弥足珍贵的记忆。对贵州来说,游客不应是匆匆过客,要通过有意义的物件、场景,以及社交工具、大数据等手段,使游客成为“贵客”,让他们时常被这片土地惦记,让这片土地在游客的记忆和口碑中不断赋魅,而这才是长盛不衰的核心竞争力。

编辑

徐晨晰

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苏畅

编审

陈薇

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