slogon
打开

国家文物局:“一票难求”的热门场馆要适当加票

人民日报
1689338880

7月14日,国家文物局办公室下发《关于加强博物馆暑期等节假日开放服务工作的通知》。通知明确,“一票难求”的热门场馆应提前做好预案,结合自身承载能力,适当增加门票投放量或预约名额,通过分时段预约、退票动态回池、弹性调整预约名额等,提升预约参观精细化管理水平。

国家文物局表示,各地要统筹各级博物馆资源,策划推出一系列形式多样的陈列展览和教育活动,不断增加优质文化资源供给。针对暑期等节假日青少年群体较多的情况,各地要结合青少年年龄特点、知识储备、动手能力,精心策划和开展主题夏令营、研学等文化活动。重点场馆、热门场馆应根据实际情况,通过适当延长开放时间等方式,更大限度满足观众参观需求;通过创新云展览、云直播、云教育等方式,拓展线上传播渠道,拓宽文化供给形式。

各地博物馆要因地制宜、科学研判,合理实施预约、限流、错峰等机制,优化调整门票预约制度,切忌“一刀切”。要进一步优化预约流程、畅通预约渠道,保留电话预约、线下购票通道等,满足中小学生、老年人、残疾人等不同群体预约需求。“一票难求”的热门场馆应提前做好预案,结合自身承载能力,适当增加门票投放量或预约名额,通过分时段预约、退票动态回池、弹性调整预约名额等,提升预约参观精细化管理水平。同时,各博物馆也要加强技术设备建设和保障,通过后台监控筛查、人脸识别等技术手段,防止“黄牛”囤票、倒票;联合文化执法、公安、市场监管、网信等部门,完善信息共享、线索移交、办案协作等机制,形成监管合力,加大对“黄牛”囤票、倒票等违规行为的打击整治力度。各地还要健全履约监督处置机制,通过设置“黑名单”等方式,增加恶意爽约成本,降低废票率,避免造成公共资源浪费。

通知指出,各地博物馆要进一步拓展开放空间,优化服务配套设施,通过提高休息室、咖啡厅、书吧、放映室等空间利用率,以及适度增设休闲座椅等方式,满足观众短暂休息需求。同时应进一步优化入馆核验方式,做好特殊群体人工检票服务,提高检票效率,缩短排队时间;加强场馆内部秩序引导,合理配置导览人员,根据展厅和人流情况及时进行引流、分流,避免观众扎堆拥挤,降低体验感。各地也要通过招募志愿者、增加语音导览设备等方式,提升讲解服务能力。国家文物局特别提到,针对第三方在博物馆开展的社会讲解、研学服务等,各地应加强规范和监督,确保馆内正常参观秩序。

各地博物馆要结合本地实际以及暑期等节假日学生出游集中的特点,制定应急预案,定期开展教育培训、应急演练,提高应急处置能力。各级文物行政主管部门、博物馆要通过各种渠道主动做好预约规则、参观须知、观展指南、实时游客量等信息发布和通知提醒,及时引导游客调整参观计划。

编辑

吴雷

责编

时小千

编审

侯莹

联系我们
说点什么...
评论
点赞
分享

相关推荐

精选评论
最新评论
点击查看更多
已隐藏部分评论
还没评论,等你发言了哟~
0/200
取消
1 明日空中黔课课表已更新明日空中黔课课表已更新
2 明日空中黔课课表已更新明日空中黔课课表已更新