自2月1日贵州师范大学防疫心理支持热线开通上线以来，致电咨询的人员非常多，其中，普通的焦虑和恐惧情绪的约占40%；其次是怀疑自己得了新冠肺炎的约占20%，这部分来访者大多也会伴随有焦虑和恐慌的情绪。那么，面对每天铺天盖地的有关新冠肺炎的新闻报道，产生紧张恐慌心理时我们该怎么办？来看看贵州师范大学防疫心理支持热线的专家为我们开出的这份“心理”处方。

针对疫情可能带来的焦虑和恐慌情绪，贵州师范大学防疫心理支持热线咨询师建议用三步骤化解焦虑情绪：

首先，释放情绪。通常情况下，我们会采用心理咨询的技术，让有焦虑情绪的人员进行心理宣泄，释放其内心的焦虑和恐慌情绪，并引导其认识到这是我们正常人面对非正常事件的正常反应，进而接纳自己的情绪。

其次，将问题具体化。引导有焦虑情绪的人员将经历聚焦到当前的问题和问题的解决方式上，使问题具体化。同时也可以将有焦虑情绪的人员的关注点由疫情的负面信息转移到问题解决上。

最后，正视当下，发觉能量。与焦虑情绪的人员共同探讨面对疫情时的正性事件，提高正能量，增强其心理韧性；引导其正视当下，思考做些什么可以更好的解决当前困扰，可能会取得的效果等，引导其向正面发展。