贵阳地铁开通以来，我们的市民朋友出行需求得到了极大的满足。而现在，乘坐地铁可以“刷脸卡”啦！

其实，在2020年6月30日，脸行贵阳（一期）项目发布暨“一应黔行”APP上线仪式举行之前，就有市民朋友体验过贵阳地铁的“刷脸支付”功能了，不过现在，“脸行贵阳”项目的成功落地，也标志着贵阳从此正式进入了刷脸乘车时代。

目前，“脸行贵阳”已经覆盖了贵阳地铁一号线所有站点以及贵阳公交BRT线路的25个站点。市民只需下载“一应黔行”APP，经手机注册并完成认证核验和脸谱采集，即可实现“一脸通行”。

随着“一应黔行”APP的出现，一些疑问也随即出现。比如：这个APP有哪些功能？有没有优惠？如何开通刷脸支付？刷脸乘车提示失败是怎么回事？不绑定银行卡可以支付吗？支持哪些支付方式？开通刷脸乘车服务失败怎么办……

对此，96972的记者带着这些疑问，连线到了贵阳市信捷科技有限公司董事长林峰。

记者采访

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问：“一应黔行”APP提供哪些公共交通服务？

答：“一应黔行”APP提供贵阳地铁“二维码乘车”与“刷脸乘车”、公交BRT线路“刷脸乘车”服务（非公交BRT线路尚在设备优化中）。

问：使用“一应黔行”APP乘车打折吗？

答：使用“一应黔行”APP提供的二维码乘车、刷脸乘车功能，乘坐贵阳市地铁、公交车享受票价九折优惠。

问：像老年人这样的群体，如果要开通“一应黔行”APP相关乘车功能，能否由他人代办？

答：“一应黔行”APP二维码乘车功能可委托他人办理，输入相应的信息并绑定支付方式即可使用。

“一应黔行”APP刷脸乘车功能不能由他人代办。老年朋友可以在家人陪同的条件下，带好本人身份证到地铁站点，或有刷脸自助终端的服务点进行人证核验，这一项他人不能代办。

问：如何开通“一应黔行”APP二维码乘车功能？

答：用户可随时随地下载“一应黔行”APP填写相关信息，绑定支付方式（目前仅支持贵州银行与贵阳银行卡），即可开通。

问：如何开通“一应黔行”APP刷脸乘车功能？

答：开通“一应黔行”APP刷脸乘车功能需要两个步骤：

第一步：用户须下载“一应黔行”APP填写相关信息，绑定支付方式（目前仅支持贵州银行与贵阳银行卡）；

第二步：携带身份证前往地铁站点，使用刷脸自助终端完成人证核验和人脸信息录入。

问：“一应黔行”APP为什么不能直接通过手机开通刷脸乘车功能，要去地铁站“刷脸核验”？

答：主要原因是“保障用户的支付安全”。

具体包括：

（1）确认身份。在刷脸自助终端需使用本人身份证进行人证核验，系统会核对乘客人像、身份证、银行信息三者统一，确保是乘客本人办理。

（2）杜绝冒用。刷脸自助终端搭载特制的活体检测算法和硬件，防止发生目前已知的各种冒用行为（如：照片、视频、面具等）。

（3）精准采集。刷脸自助终端实现高标准人脸信息采集，为系统采集高质量的人脸样本，最大程度减少后期使用中的错误识别。

问：“一应黔行”APP支持哪些支付方式？

答：目前支持贵州银行、贵阳银行。乘客通过二维码、刷脸方式乘车后，系统将通过乘客绑定的支付渠道扣取本次行程的乘车费用。目前我们正在积极与银联等相关机构对接，未来“一应黔行”APP将引入更多支付平台。近期，“一应黔行”APP还将开通线上储值卡账户。

问：不想绑卡可以使用刷脸乘车功能吗？

答：可以。乘客可前往地铁站点及其他服务点设置的刷脸自助终端，使用微信、支付宝、银联云闪付购买人脸单程票在地铁刷脸乘车。人脸单程票不享受九折优惠。

除此之外，还有一些问题也是大伙儿也比较关心的。96972的小编贴心地为大家整理出来咯~

问：刷脸乘车有哪些注意事项？

答：乘客脸部不能有遮挡，如墨镜、口罩等。如果近期脸部形态改变明显或长时间未使用刷脸乘地铁，乘客需携带身份证在刷脸自助终端处再次采集、更新脸部信息。

问：地铁站哪些通道可用二维码和刷脸乘车功能？

答：“一应黔行”APP二维码和刷脸乘车功能可以在贵阳地铁全线所有绿色闸机通道使用（贵州银行APP、贵阳银行“爽爽BANK”APP继续支持在橙色闸机使用）。

问：同时刷脸和刷卡/二维码的情况下，重复扣费怎么办？

答：“一应黔行”APP目前只支持乘客启用一种乘车方式，所以不会造成二维码以及人脸的重复扣费。

对于开通刷脸支付的乘客，使用实体卡（单程票、储值票）刷卡进闸时可能会造成重复扣费。已开通刷脸业务但需要刷卡乘车时，乘客需先在“一应黔行”APP或刷脸自助终端上关闭刷脸服务。

问： “一应黔行”APP乘车为什么没有显示打折？

答：使用“一应黔行”APP提供的二维码乘车、刷脸乘车功能，地铁出闸时显示金额为标准票价（全价）。实际进行扣费时，享受九折优惠，如您订制了银行短信通知，银行会为您发送实际扣费信息。也可通过“一应黔行”APP内行程记录了解实际扣费情况。

问：地铁出站没刷到怎么办？

答：使用“一应黔行”APP乘坐地铁时，若您没有完整性的行程记录（一般为出站交易缺失），请您于行程发生7日内至任意地铁站点客服中心，工作人员将协助您进行处理。否则，行程发生后第7日，将从您绑定的支付渠道扣除全网最低票价（2元）。非系统原因多次发生该异常，系统将禁用您的账户，如需解禁请致电客服热线9610007。

问：“贵阳地铁”APP能否继续使用？

答：2020年7月1日起，“贵阳地铁”APP二维码乘车、刷脸乘车功能不能继续使用，“贵阳地铁”APP将对注册用户开办的相关业务进行关闭，“贵阳地铁”APP其他功能不受影响。

问：“一应黔行”APP绑定的银行卡乘车显示余额不足？余额多少才可以正常使用？

答：无论是刷脸方式乘车还是二维码方式乘车，默认绑定银行卡内余额最少需要8元才能够正常使用。

问：解绑银行卡需要注意哪些事项？

答：解绑银行卡系统将有一段审核时间处理账户上的未完成交易（支付中、支付失败的订单），处理完成后会立即解绑，审核期最长7日。解绑过程中无法取消解绑操作，只能等待解绑完成。

问：同一银行能绑定多张银行卡吗？

答：目前银行以同一个身份证号办理的银行卡在“一应黔行”APP上只能同时绑定一张，绑定第二张卡时会认定您已经绑定了银行卡，提示不能重复签约。

问：开通刷脸乘车服务失败怎么办？

答：开通刷脸乘车服务失败的原因主要包括：“一应黔行”APP注册中未选择本人支付方式，请更换本人的支付方式；自助服务机开通时未使用本人身份证，请使用本人身份证办理；身份证信息读取异常，请向工作人员寻求帮助。

同时，如在使用过程中遇到其他问题，可以致电客服热9610007。