" 昨晚驾车在贵阳市云岩区明都酒店停车，不到 2 小时被收取 26 元停车费，索取发票，工作人员竟理直气壮称酒店收停车费都开不了发票，简直是明目张胆的霸王收费。" 贵阳男子余先生 7 月 7 日致电贵州都市报新闻热线 96811 反映。

市民：不到 2 小时收 26 元停车费，且开不了发票

余先生告诉都市新闻记者，自己 6 日晚 18:30 左右驾车到铭都酒店地下停车场停车，原本打算住店，因临时有事没住，于 20:03 分离开酒店，驶出酒店出口，计价表显示停车费是 26 元，之前他停过 2 小时之内是 16 元，觉得收费偏高，就问工作人员是怎么收费的。

当时酒店出口的工作人员是两位中年妇女，一位穿黑色休闲服，一位穿兰色衬衣，均没穿酒店工作服。她们解释，酒店规定，白天一小时收费 8 元，晚上超过 20 时，就是一小时 10 元。

" 晚上 20 时只超出 3 分，应该是前面一小时 8 元，后面 1 小时是 10 元，合理收费应该是 18 元。就算都按 10 元一小时，也应该是 20 元，这 26 元收费，依据从何而来？" 对于余先生的质疑，黑衣妇女称，价格是酒店系统定的，她不清楚。

余先生称，更让他觉得奇怪的是，酒店收取停车费按理应该是 POS 机收取，可黑衣妇女却拿出她的手机收款码让他付款，不支付就不放车走。余先生问能开具发票不，她讲开不了，还理直气壮地称：" 我们酒店收停车费，一向开不了发票的。"

余先生和太太很郁闷，当即拨打 12345 公共服务热线投诉，黑衣妇女一副无所谓的模样，还讽刺道：" 你尽管告去，难道你住人家房子，可以不给钱吗？"

僵持 10 多分钟后，余先生还是在黑衣妇女的手机上支付了 26 元后离开，收款方显示她叫谢某琼。

" 昨晚上因为有事，没时间和她计较 ，但实在是很气人，蛮横不讲理，酒店收停车费，理所应当开具发票，和住人家房子给钱能一样吗？再说，出租房屋也要纳税的。" 余先生称。

微信支付截图

酒店：保洁阿姨代班收费有误，已教育批评

就余先生的投诉，记者 7 月 7 日中午联系了铭都酒店，一位叫朱朱的工作人员接了电话，她称酒店收停车费都会开具发票的，对余先生昨晚上的投诉，她们将马上调查处理。

当日 14 点左右，朱朱就调查结果致电记者称，铭都酒店实际上只针对住店客人停车，是不对外停车的，所以余先生进停车场称要住店，是撒了谎。但酒店确有过错，停车费计价器显示有误，昨晚上临时代班的保洁阿姨谢某琼不清楚收费标准，造成收费有误，酒店已对她进行了教育批评。" 余先生 18:33 进酒店停车，晚上 20:03 分离开，只超过 3 分钟，应该只收 16 元，酒店愿意退回多收的 10 元钱，余先生也可随时到酒店补开发票。"

酒店出口的两位工作人员都没穿工作服。

在记者联络下，朱朱称与余先生加了微信，并把 10 元钱退给了他。" 但我发语音电话，想向他道歉，他称忙，不接电话。"

7 日下午 15：00，余先生告诉记者，已收到 12345 公共服务热线工作人员回复，称相关部门已联系酒店，知道酒店已将多收的费用退回，问他是否满意处理结果。他回答不满意，拒绝撤销投诉案。" 我并非为这 10 块钱投诉，只是对这种乱收费并不开发票现象不满。酒店解释因疫情工作人员紧张，不得已让保洁阿姨代班，我认为是没有说服力的，不经培训的工作人员上岗，态度横蛮不讲理，说明酒店管理有问题。至于我是不是真要住店，也不是乱收费和不开发票的理由。"

在朱朱的反复道歉下，余先生还是于下午 15:30 撤回了投诉。" 希望相关部门能加强管制，监督酒店加强收费管理，类似的霸王停车收费现象不要再发生，真正维护广大消费者的权益。"