自“好差评”制度实施以来，福泉市行政服务中心医保窗口正式启用电子“好差评”评价器，接受群众对所办理的事项进行“一事一评”，将群众变为办事效果的“裁判员”，推动群众办事由“能办”向“好办”转变，倒逼服务水平提升。

政务服务满不满意，群众有权给出“好差评”。在福泉市政务服务大厅，每个办事窗口配备了10寸液晶评价器，办事群众在一次业务结束后，可以在屏幕上点击“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”按钮。同时，还可以扫一扫“好差评”二维码进行评价。群众自主做出选择后，该数据即计入评价器后台数据库，不得随意修改，实现了评价数据与办件事项数据一一对应，达到一事一评。

政务服务“好差评”是以服务对象是否满意作为衡量标准，办事效率提升和整体监管质量改善为评价依据。收到差评和投诉后，按照“谁办理、谁负责”的原则，针对“差”评意见，由政务服务中心业务办理工作人员第一时间回访核实。对情况清楚、诉求合理的，立行立改；对情况复杂、一时难以解决的，说明理由，建立台账，限期整改；对缺乏法定依据的，做好解释说明。核实为误评或恶意评价的，评价结果不予采纳。核实整改情况要通过各种方式，及时向群众反馈，确保差评件件有整改、有反馈、有落实，实名差评回访率达到100%。

截至目前，窗口共接受群众评价1408件，其中非常满意1063件，满意345件，差评0件。