7月17日，话题#王海称李佳琦小杨哥卖假和田玉#登上热搜，引起网友关注。

打假人@王海发文称：李佳琦和疯狂小杨哥用假鉴定证书卖假和田玉欺骗消费者坐实了，出假鉴定证书者被罚10万元。

美ONE回应“李佳琦被指卖假和田玉”：产品符合国标

17日晚间，美腕(上海)网络科技有限公司官方微博17日发布关于对“李佳琦直播间卖假和田玉”网络谣言的声明称，上播产品符合国家标准。

声明提到，产品上播前，公司对产品进行严格的选品和资质审核，确保产品合法合规。鸳鸯金楼和田玉项链在上播前，公司同样对其进行了前置合规审核，主品(项链)的《宝石鉴定证书》以及赠品(手链)的《宝石鉴定证书》均已通过审核，确认产品名称符合国家标准GB/T16552-2017珠宝玉石名称中对于“和田玉”的定义。

声明称，2023年10月，公司关注到部分自媒体发帖，即刻对所审资质进行了复审，并联系第三方权威检测机构进行送检，最终得出结论——上播产品符合国家标准。

声明还表示将会密切关注此事的进展。

品牌方鸳鸯金楼同日也否认李佳琦直播间卖假和田玉，并称“我司已跟质检证书机构和本事件购买及举报消费者共同出具澄清说明书。”

陷入货品售后困境的头部主播

日前，多位消费者在社交媒体上反映，两年前在李佳琦直播间购童感摄影套餐未拍即核销，现门店关闭无法拍摄或退款。

近日，因受“虚假宣传”风波影响，头部美妆博主骆王宇发布视频向所有购买了他推广的CSS油橄榄精华产品的消费者致歉，并承诺退款，累计金额达1.5亿元人民币。此前，该产品被曝未含“橄榄苦苷”和“羟基酪醇”等关键成分，引发舆论哗然，骆王宇账号也迅速掉粉超百万。

“消费者选择在主播直播间购物，或有价格等因素，但大多是基于对主播的信任，所以每当售后问题出现，消费者的第一反应也是找主播。”有业内人士分析道，“主播之所以能有流量去带货，去和品牌方谈价等，底气也是来自消费者的信任，所以出现类似售后事件不能完全从权责角度去看，也要考虑到消费者的情绪。”