为了让纳税人和缴费人享受“事项最简、流程最优、成本最低、服务最佳”的“一站式”办税服务，安龙县税务局创新举措，不断优化办税服务大厅的功能设置，加强办税服务厅的硬件、软件建设，优化办税环境，不断满足纳税人自助办理税费业务需求。

“今年，我们新增设了3台自助办税终端，设置了24小时自助办税区，方便纳税人自主办理涉税业务，同时还增加了2台电子显示屏，用于税收新政的宣传。通过这一系列基础设施建设的增强，我们更好地服务了纳税人，减少了纳税人排队等候时间”。安龙县税务局纳税服务股业务骨干陈铄介绍到。

秉持立足“小窗口”、做好“大服务”、展示新形象的理念，安龙县税务局还在办税服务大厅探索打造少数民族税费政策宣传区，通过线上线下多渠道开通双语宣传，为少数民族群众提供双语便民办税服务。并设置建立车船税免税证明专属邮箱，通过邮箱传递方式为需要开具车船税免税证明的纳税人提供服务，解决群众“两头跑”的问题，进一步提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。

“为了满足纳税人的个性化需求，我们成立了少数民族服务团队，设置少数民族税费宣传区，拍摄少数民族宣传视频，编制宣传手册，同时也为少数民族纳税人提供上门服务”。安龙县税务局第一税务分局局长  唐瑶说。

“便民邮箱3月开通至今，已经为550户符合条件的纳税人开具了减免证明，让纳税人轻松享受税收优惠”。安龙县税务局办税服务厅窗口工作人员詹鉴说。

此外，为了让符合条件的纳税人和缴费人应享尽享、用足用活用好各项政策红利，今年4月，安龙县税务局在办税服务大厅设置了优惠政策落实咨询服务岗，让前来办事群众的涉税诉求有处提、疑惑有人解、事项有人办。

“设置专窗以来，我们共接待了40余人次的优惠政策咨询服务，咨询的内容主要包括了增值税、留抵退税、小型微利企业的优惠政策，以及六税两费减免政策，还有车船税减免政策”。安龙县税务局第一税务分局副局潘英说。

下一步，安龙县税务局将持续聚焦纳税人、缴费人的服务需求，全面落实好新的组合式税费支持政策，不断优化办事窗口的服务水平，更好地服务纳税人、缴费人和地方经济，为安龙县高质量发展贡献税务力量。

“我们将继续贯彻落实‘1+3’文件，以及‘三转三服务’相关要求，进一步转观念、转作风、转效能，不断提升服务水平。一是加强宣传培训，帮助纳税人用好优惠政策；二是持续推进‘非接触式’办税，提升办税便利；三是持续关注特殊群体需求，不断提升纳税人、缴费人满意度”。安龙县税务局第一税务分局局长唐瑶说。

编辑：杨南梅  熊朝鑫

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编审：岑 权