近日，贵州省2023年度营商环境评价结果出炉，遵义市营商环境评价综合得分97.01，位列全省9个市（州）第二名。评价结果显示，在营商环境20项评价指标中，政务服务位列全省第二。亮眼的成绩背后，是遵义市政务服务系统的积极作为与拼搏实干。
过去一年，遵义市委、市政府高度重视“放管服”改革，奋勇争先，在全省率先成立政务服务管理局，撬动了政务服务能力的“大提升”，算出遵义“放管服”改革的最优解。
全市政务服务工作更是亮点纷呈：创建“企业之家”，健全与企业常态化沟通服务机制；率先在全省建设“i遵义”城市综合服务平台；在全省率先推进乡镇“一窗通办”改革等。
加法 “一窗通办”方便办
家门口领到了结婚证，这是播州区鸭溪镇乐民村村民周华兵最高兴的事。
“路程十几分钟、办理结婚证十几分钟，太方便了。”领完证后，周华兵一脸笑靥地说。
图为周华兵领取结婚证
作为政务服务改革的“重头戏”——“一窗通办”，遵义市在市县两级“一窗通办”基础上，纵深推进改革，一方面推进医保、社保、公积金等业务从“小一窗”整合到“大一窗”办理，另一方面着力推进乡镇“一窗通办”，用加法破解部门间协作办事难题和市县镇村纵连覆盖。
2023年播州区鸭溪镇被列为全省乡镇“一窗通办”改革示范点，开启了一场从内而外的变革。
据鸭溪镇政务服务中心主任熊德先介绍，根据乡镇本来的行政职权和县级下放行政职权，该政务中心可办理服务事项235项。“特别是‘一窗通办’改革后，10个窗口、20个工作人员变为5个窗口、10个工作人员，精简了办事人员、提高了办事效率、办事更规范。”
当天，鸭溪镇雷泉社区居民胡国峰办理营业执照注销，只跑一个窗口，耗时2分钟，他高兴地说：“‘一窗通办’真方便。”
鸭溪镇政务服务中心
此外，鸭溪镇103项服务事项覆盖到10个村级便民服务点，231名镇村干部下沉，带动3000名党员群众参与，延伸服务人群，服务帮助办理政务服务事项达28565件，群众反馈满意率100%。
目前，遵义市纳入全省计划的217个乡镇（街道）“一窗通办”改革已完成。
减法 “一件事一次办”打包办
36岁的杨波，在西藏昌都当兵16年，去年6月退役时，曾担心过办理退役事宜过于复杂、不好办理。
“半个小时办理成功，预备役登记、社会保险登记等11个事项一次性打包办。”自从办理了军人退役“一件事一次办”，杨波觉得以前的担心都是多余的。
杨波办理“一件事一次办”相关事宜
2023年，遵义市先后组织41个市级行业部门与县级联动，全方位筛查政务服务关联进驻事项2698项，着力破解事项底数不清、层级不明等问题，厘清了部门职责，理顺了办理事项，在重点群众、企业办事上做减法，为“一件事一次办”破解中梗阻。
值得一提的是，各地结合实际，推出本地化个性套餐，如播州区开办民宿、湄潭县开办茶叶工厂 均能实现“一件事一次办”。
乘法 “企业之家”用心办
“希望能增加公司的曝光度、提升公司的品牌形象。”臻乾优品贸易有限公司总经理田浩做梦都没有想到，这样一个小小的诉求，引起了“企业之家”的重视。
在“企业之家”帮助下，臻乾优品贸易有限公司与遵义市各地商会、各类企业搭建了交流合作平台，联动资源、引荐客户让臻乾优品贸易有限公司的猪肉产品获得一波流量，“春节期间，公司的腊肉产品销量提升20%。”田浩说。
臻乾优品贸易有限公司在人民路门店
遵义市成功打造集“企业商务服务、企业诉求接处、惠企政策兑现为一体的“企业之家”，为企业发展做出资源共享的乘法。遵义市“企业之家”为市级中心枢纽，横向联动市级44家涉企服务部门、纵向贯通全市14个县（市、区），共有510多家涉企服务机构700多名涉企服务专员为市场主体服务。
据统计，2023年各地“企业之家”共开展涉企活动474场次，办理大到“企业破产重组”、小至“羊肉粉店开办”的各类诉求3374件。
除法 大事小事“掌上办”
提起“i遵义”这个掌上办事大厅，29岁的穆仁洪赞不绝口。
穆仁洪是一名在新蒲新区工作的习水人，从前给小孩缴医保，都是穆仁洪父母在村里面办，运气不好，还得来来回回跑几趟。
“i遵义”打开页面
“i遵义”运营数据驾驶舱
“输入身份证，完成支付，几十秒就交上了医保。”手指轻划，穆仁洪刚刚完成了1140元的医保缴费。“除了缴医保，还可以办理公积金、人事档案查询等。”
2023年5月，遵义市在全省9个市（州）中率先建设“i遵义”城市综合服务平台，通过平台设立便民、政务、惠企、旅游、卖场、健康六大专区，为市民、企业提供数字化、便捷化的政务服务，为群众高效办成一件事进行了提档升级。
“‘i遵义’整合了全市23个部门公共服务资源，自主开发接入260个服务事项，为广大市民提供证件查询、扫码乘车、生活缴费、社会保障、住房置业、预约挂号等48个便民服务应用场景，已实现可申报1200余项政务服务事项。”“i遵义”建设运营专班负责人汪鹏说。
全媒记者 陆邱珊 雷宇
