社区是个大家庭，要让这个“家”越来越好，和每一位居民都息息相关。有这样一群人，他们是社区的“活地图”“活档案”“活户籍”，每天活跃在各个小区、楼栋、单元，看似平凡，却有强大的力量，他们就是楼栋“红管家”。

近年来，汇川区的楼栋“红管家”在社区管理、小区治理等方面发挥着积极作用，他们用自己的力量，做细做好“关键小事”，推动社区治理提档升级，改变着社区、改变着身边人，让社区这个“家”更美、更舒适，也让越来越多的人意识到自己是社区的一份子，和社区一起共同努力把“家”管好。

身边的“关键小事”放在心上

“天气冷，您们两位老人家要注意身体，在家要注意用电、用气等安全，外出走路要慢点，有什么事就打电话给我们，我们马上就来……”陈正娥是上海路街道南京路社区盈之宝小区的楼栋“红管家”，近期天气寒冷，她又来到了年近九旬的赵慕梁老人家中看望，通过聊家常的方式，了解老人最近的情况，进行安全提示。离开老人的家，她又和社区网格员到居民杨昌碧老人家中，询问其家人是否回家过年，对小区、楼栋的管理有什么好的建议、意见。

在南京路社区，像陈正娥这样的楼栋“红管家”还有100多人，他们熟悉小区、熟悉居民，居民日常生活中许多不起眼的小事，都是他们眼中的“关键小事”。公共设施需要维修、垃圾清理不及时、邻里之间有小矛盾、居民家中突发情况等，他们得知或看到，便会立即想办法帮助和向社区反映。“有了‘红管家’，小区管得更好了，还经常关心到我们这些老年人，有事需要帮助，很快就来了。”杨昌碧感慨到，楼栋“红管家”的服务十分温暖、贴心。

作为一个辖区面积比较广，人口比较多，聚居复杂的社区，管理是相当不容易的，南京路社区党总支书记、社区主任胡小梅深有感触，对于楼栋“红管家”们的作用也连连称赞。“我们发动了在职党员、热心群众以及一些社会资源，成立了我们的‘红管家’队伍。”她说，通过“红管家”收集群众的诉求、排查矛盾纠纷，以及关心、关爱一些特殊困难群体，进一步将社区的社会治理和服务，延伸到小区、楼栋。通过红管家的服务，让辖区更干净、更安全，邻里之间更和谐。同时，老百姓的幸福感、获得感、安全感和满意度不断增强。

社区“管家”越来越多

1月26日凌晨5点过，洗马路街道洗马社区的一位居民外出，发现巷道旁的管道漏水，立即联系社区工作人员，不一会就有人前去处理了。这样一件小事虽然不起眼，但背后展现出来的却是一个喜人的现象，越来越多的居民将自己当作社区的“管家”，大家齐心协力去创建社区更美好的未来。让大家有如此变化的，有很多原因，其中不得不提楼栋红管家的引领带动作用。

“侯大哥，又在打扫卫生了。”62岁的侯遵林是吴家大院的楼栋“红管家”，他“管”院子里的三个单元，有36户人家。他每天都会义务清扫楼栋之间的空地，时常查看楼道口的灭火器和社区工作人员一起在社区巡查等，邻里们见到他都会打招呼。

“我们院子有常住户、出租户，平时停水、停电、房屋漏水等问题他们都会找我，有什么想法也会找我说一说。马上就要过年了，我近期特别注意的是安全提示。”侯遵林告诉记者，大家不便直接向社区反映或向邻居说的，也会找他转达、协调。他是一名退役军人，也是社区的一员，成为楼栋“红管家”为大家服务，为社会做贡献，心情非常好，既然做了就要做好。

洗马社区有2200余户，在社区管理上，楼栋“红管家”发挥了不小的作用，成为了社区政策法规的“宣讲员”、矛盾纠纷的“和事佬”、邻里平安的“守望人”、攻坚行动的“先锋队”、民生冷暖的“报薪者”，破解了社区过去面临的流动人口管理难等问题。

“感谢楼栋‘红管家’的付出，是他们让社区的‘管家’越来越多。”洗马社区党支部书记、主任糜伶说，居民是小区治理的主体。社区整合辖区网格员、在职党员、楼栋长、联户长、社区民警等力量，组建楼栋“红管家”队伍，充分发挥他们“活地图”“活档案”“活户籍”作用，进楼入户开展政策宣讲，收集群众意见，建立问题台账，并及时帮助协调解决，确保有事找得到人，办得了事。通过楼栋“红管家”提升了党建引领基层治理质效，有效调动了小区居民自我管理、自我服务的积极性。

全媒记者：俞晖 昝煜煜

实习生：杨羽茜 向思好