主持人：悠扬

嘉宾： 贵州省毕节市织金县美团外卖骑手

疫情防控常态下，许多人选择宅在家中，网购成为大家补给生活物资的首选。与此同时，有一群人默默坚守在自己的工作岗位，成为车水马龙中最忙碌的身影。

她不仅是一名外卖骑手，还是一个九岁孩子的妈妈，接送孩子、照顾家庭、骑行送货三不误，寒暑兼程穿梭于大街小巷，她就是美团外卖骑手徐晓翠，今天的节目我们一起去认识她。

悠扬：晓翠，你好！今天忙不忙？

徐晓翠：今天还行，到目前为止已经接送了31单。

悠扬：今天几点钟开始工作的？

徐晓翠：7点。

悠扬：那就是早晨7:00到12:30，今天接了31单。

徐晓翠：对的！

悠扬：都是送什么？

徐晓翠：都是送早餐、午饭、生活用品之类的。

悠扬：你做外卖骑手有几年了？

徐晓翠：有三年了。

悠扬：有没有计算过这三年时间一共接了多少单？骑行了多少公里？服务了多少客人？

徐晓翠：有。三年总共接送了39658单，服务了37000多位顾客，因为有的顾客是重复的，骑行公里数有四万零几百公里。网络时代，大数据都记录得很详细。

悠扬：最远的路程要跑多远？

徐晓翠：最远的路程一次要骑行五点几公里。

悠扬：你们这一行女骑手多不多？

徐晓翠：在毕节织金县，我们这一行女骑手有20多个。

悠扬：大多数人都觉得男骑手骑车技术好送货快，你觉得女骑手的优势在哪里？

徐晓翠：优势在于我们女骑手即使因为特殊情况耽误了送货时间，客人见我们是女的，就很容易谅解。虽然我们有时候速度没他们快，胆子没他们大，能一次性接很多单，但我们也能够准时把物品送到客人手上。女骑手配送物品的过程会比较小心，特别是有汤水的饮食外卖我们在护送过程中很少有洒漏。

悠扬：成为女骑手，在骑车技术交通安全上要达到什么要求？

徐晓翠：有的，我们上岗前都要到交警队进行安全培训的学习，我们女骑手骑摩托车都是要通过考试，拿到行车证才可以上路的。通过后，每个骑手都必须审核，还有一个星期的试用期。

悠扬：接送孩子、照顾家庭、骑行送货，这是你每天都要做的几件事。最忙的时候你的时间都是怎么安排的？

徐晓翠：一般每天早上要送孩子的时候接到单就会特别忙，一边叫孩子赶紧起床洗漱，孩子洗漱的时间我就抓紧去把配餐取回来，迅速地把孩子送去学校我就立即送餐去了。因为我家离学校很近，骑车最多三分钟的车程，就先送孩子在学校餐馆吃早餐，我就工作去了。

悠扬：孩子和爱人理解你的工作吗？会支持你的工作吗？

徐晓翠：刚开始我老公不理解，他不同意，他说太危险了，后面看我熟悉这个工作就慢慢支持了。孩子最开始也不太接受，有一次我送他上学，有一位同学就说：“你妈妈是个送外卖的”，他就很自卑。回家我跟他说：“妈妈一没偷二没抢，靠自己的双手努力劳动、创造生活，这样不好吗？然后孩子慢慢就明白我的意思了，班上再有同学这么说的时候，他就会很自信地怼回去。

悠扬：工作当中有没有让你特别委屈的事情发生？

徐晓翠：有。就是因为商家配餐耽误了时间或交通堵塞造成配送晚点的时候，我们会被顾客劈头盖脸训斥一顿，或者不允许我们解释就突然挂断电话。

悠扬：你会耐心去解释吗？

徐晓翠：会，不管客人能否接受我都会解释，客人实在不能接受的话我就默默承受了，干我们这份工作是和人打交道的工作，什么人都能遇到，有心理准备的。

悠扬：一名优秀的女骑手应该具备哪些职业素养？

徐晓翠：安全第一，一定要遵守交通规则，在服务客人上做到礼貌用语，必须热爱自己的工作，用心对待每一位客人。

《巾帼在线》由贵州省妇女联合会特约播出

播出日期：每周四

播出时间：13：53—14：00

播出频率：FM94.6贵州广播电视台综合广播

收听渠道：FM94.6、学习强国、动静APP、蜻蜓FM、喜马拉雅