“以前搭乘飞机,在飞机上的时间就是“断联”状态,客舱内有了Wi-Fi就好很多了,更加方便。”
生活在数字时代,“随时互联”已成为基本的生活要求。9月16日,记者从华夏航空了解到,该航空公司正式推出全新的“云享”会员体系与客舱WiFi服务,不仅首次在支线航班提供Wi-Fi给旅客免费使用,还同步推出了“消费积分制”会员体系,将进一步提升支线旅客用户体验。
“此次上线WiFi服务,让旅客从登机开始,即可连接客舱WiFi浏览新闻,观看、收听音视频,玩游戏等,还可以实时了解旅程情况,如飞行轨迹、飞行信息、目的地信息等,也可以通过手机端直接向空乘发送服务需求。”华夏航空用户运营部总经理王兴丰告诉记者,“通过提供华夏航空机上WiFi,我们希望在飞行期间有网络供旅客使用,从而为旅客带来全新的体验和便利。”
据介绍,该航空公司目前已有5架庞巴迪CRJ900飞机加载有WiFi系统,旅客可以从登机起至下机的全程免费使用客舱WiFi。根据计划,今年年底还将完成6架飞机的WiFi改装,三年内实现全机队WiFi覆盖。
此外,该航空正式推出的云享会员体系,在积分设计上放弃了传统航司里程积分制,采用了消费积分制,旅客不需要计算自己飞了多少里程,只需要关注自己支付了多少票价即可,票价1元就累积1积分。积分可用于兑换机票、升舱、购买旅游产品及会员商城产品等,并且支持积分+现金混合使用,让每一个积分都不浪费。
“华夏航空会员体系,以用户为中心,关注旅客体验,顺应旅客差异化服务及个性化的需求,是华夏航空战略转型的标志,对此,我们准备了很长时间。” 华夏航空首席执行官吴龙江表示,要进一步激活市场,就需要了解旅客、理解旅客的需求,不仅为旅客提供点对点的位移,还要解决旅客对美好生活的需求,为旅客提供“一站式服务”。