中国电信股份有限公司贵州分公司网络监控维护班组团结奋进、锐意进取，积极推动云网高质量发展，通过创建“工人先锋号”，把创建热情转化为工作动力，以出色的工作、优秀的业绩、高效的团队诠释了“工人先锋号”的深刻内涵。
以人民为中心：不断提升客户获得感
站在以人民为中心的高度，网络监控维护班组全力提升客户感知，实现宽带网络质量、移动网络质量、装维服务满意度不断攀升。
作为全省电信网络监控第一责任人，以“业务不阻断、故障恢复快、无次生影响”为目标，通过对群障进行统一指挥和调度，做到事前预警、事中调度、事后分析，从日常作业、流程管控、系统设备到网络组网、人员技术能力等多维度找出存在的问题，并对问题整改措施进行持续跟踪，形成闭环，举一反三，有效降低故障的发生，确保集团、省、市、县重要信息沟通枢纽畅通无阻。班组参与了省公安厅重点项目——新时代贵州110服务中心建设，完成全省101个区县紧急特服话务汇聚，使公安平台实现对报案人的定位，准确率可达100%；同时还实现了3个公安接警局点+20门应急电话的容灾策略，累计割接及支撑超40余次。在整个项目实施过程中，攻坚克难，采用大量拨测+实时跟踪等手段，话务呼损低于2‰的高要求。
面对新形势，他们主导开发省内反诈AI智能语音平台、警视通等项目，其中警视通正与集团全国视联网进行能力对接。项目完成后，将率先攻克政企业务在传统移动网络音视频接入的难题。
履行央企责任：实现云网安全稳定高效
作为全省网络运行的枢纽部门，近年来，网络监控维护班组在5G建设过程中，为解决5GC用户故障定位操作繁琐、耗时长、专业技能要求高等问题，自主研发故障定位系统，打通关键接口，采用并行技术，吸取开通过程中总结的故障处理经验，利用python加开源软件包，完成系统的开发。在历经70多次接口测试，上千次验证后，完成功能开发。系统的用户故障定位，由专业人员集中处理5分钟以上，提升到普通监控人员秒级的定位，效率提升几十倍。
随着5G的大规模应用，通信类故障75%左右都是客户投诉反馈，为了改变这种方式，班组启动了基于大数据对业务故障预判的研究。所有班组成员在完成本职工作后，投入实验及算法的反复修改。经过算法优化及硬件升级30秒钟完成了40G压缩数据的汇总计算，为项目的成长奠定了基础。目前已初步验证了故障预判的可能性，将实现在用户投诉前，数据预判到故障的发生。
融入发展全局：为贵州高质量发展注入电信力量
落实中国电信国家云建设的总体规划，按照“做强技术、做大规模、做宽生态、做实基层”的思路，打造具有“云网融合、安全信创、绿色低碳、生态开放”特色的国家云，组建了天翼云运营维护体系，将天翼云售中、售后服务保障及综合服务管控纳入大网体系，打造核心+省+边缘+端侧的、跨中心、跨地域的AI四级算力布局。
在“东数西算”工程中，充分发挥中国电信云计算贵州信息园数据中心的核心优势，部署支撑省内AI业务需求的GPU算力资源池，匹配相应的网络、网信安全服务，并纳入CT云体系建立运营维护机制。2022年主要针对平安校园、公安等行业，规划支撑视频类业务13000路。
支撑乡村振兴，建立数字乡村装维交付团队并制定产品规范赋能一线，通过智慧大屏、天翼云播、大喇叭、视频监控及村务通信模块等产品的快速落地，为村镇两级政府聚焦乡村治理，打造数字乡村平台，主要集中在智慧党建、联户管理、网格管理、工单调度、人口居民管理和分析、视频监控、布控等功能，为乡镇政府和村政府提供服务，积极承担央企社会责任。
为助力高质量发展，全力投入智能融合通信平台创新开发，班组成员担任项目的架构设计及主程序开发，在进行了大量的调研和技术研究后，设计并搭建了达到集团上云L4级的项目基础架构。该项目实现包括语音电话，视频，短信，来电名片，闪信等智能云融合通信能力，打通数字电话与普通手机、固话间通信壁垒，有效降低了通信成本，同时扩展了贵州电信业务范围并将能力输出到全国。
智能融合通信平台项目的推进，存在很多技术难题。例如不能向政企客户语音平台提供视频类业务的瓶颈问题就一直困扰着他们。迎难而上是这个班组的特点，通过不懈的研究，终于定位了问题根源，制定了可行性方案，挖掘我省传统核心网的潜力，解决了这一难题。
聚焦数字经济：打造新一代信息基础设施
团队积极参与5GC核心网、STN承载网核心节点、5G基站共建共享、5G定制网、5G边缘计算等网络建设及维护工作，推动贵州电信5G网络从无到有，助力市场发展，服务省内人民及企事业单位，进一步满足了人民群众对美好生活的期待，也更好地赋能千行百业数字化转型发展。
在中国电信重点项目“智能运营工作台”的实施中，强化以客户为中心的导向，通过业务智能预测和云网智慧化运营，推进工作提质、降本、增效，实现了抗击疫情和党的二十大保障期间重点场所云网业务运行情况的可视化呈现，提供了有力的数据支撑。由于成效显著，其中的智慧机房项目还在全国进行推广。
同时还积极参加国家、省内党政机构关于IPv6流量提升三年专项行动，持续完善基础设施IPv6改造，不断提高网络和应用基础设施IPv6服务能力，支撑国家新基建重大战略，助力省内经济社会高质量发展。
发挥创新优势：科技赋能提质增效
班组成员积极参与科创项目研发，近三年获得专利2项，软著16份。针对中国电信集团灯塔项目智能融合通信平台进行总体架构设计及主程序开发，该项目获得贵州电信科技进步一等奖。为缩短用户故障处理时长，自主开发5G核心网用户故障分析系统，处理时长从平均20分钟缩短到平均5分钟，获得贵州电信集约创新成果奖。并持续开发核心网数据故障处理分析系统，对数据故障进行定位和处理，上线5G核心网web工具箱，顺利推广至其他省份使用。
通过两年多的积累，班组在自研“DCN网络接入授权系统”，实现自动化纳管IP地址的基础上，开展“基于下一代DHCP技术的通用型企业双栈安全认证系统”的研发。在组内骨干的带领下，大家废寝忘食的攻坚难点，测试了10余个关键组件版本，修改了组件调用代码。目前在实验环境中，实现了一套平台服务多个租户，彻底解决了多租户的隔离难题，最终将开创终端准入SaaS化的先河，大幅提升天翼云安全产品能力，打造全生态的SaaS主动防御安全产品。
历经大战大考的网络监控维护班组，磨练出了一大批业务尖子和技术能手，班组曾被评为“贵州省工人先锋号”，1人荣膺“全国劳动模范”，3人荣获中国电信岗位创新能手，班组成员多次在全国及省部级技能竞赛中获奖，整个团队的工作氛围、钻研精神在企业内部产生积极影响。
