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行李物品遗失在车站或列车上怎么办?试一试这些方法→

央视新闻客户端
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假期出行,在途或准备乘坐铁路旅行的乘客,在人流拥挤的车站和列车上,一定要看好自己的行李物品,避免一时疏忽遗失在车站和列车上。

随着中秋国庆假期来临,新疆旅游持续升温。根据车票预售情况看,乌鲁木齐至伊宁、哈密、库尔勒、喀什等热门方向的车票较为紧张。随着出行客流加大,旅客随行物品丢失也明显增多。仅9月28日、29日两天,乌鲁木齐站失物招领处收到的各类物品就比平时增长了62%。

中国铁路乌鲁木齐站客运车间客运员 吕真真:这几天我们每天都会大量地从列车和车站捡拾非常多的遗失物品,大到行李箱,小到身份证件,较平时都有较大增长。

一旦物品遗失,旅客该怎么办呢?可以试一试以下这些方法。

方法一:拨打全国铁路客服电话12306,向铁路客服工作人员,提供遗失物品的详细特征,如种类、外观、颜色和尺寸等信息,客服工作人员会根据信息,联系相关单位进行查找。

方法二:登录铁路12306官方网站www.12306.cn,登记遗失物品信息,工作人员会收到失主填写的信息,并根据这些信息联系相关单位进行查找。

方法三:在手机12306App内进行失物招领。在手机上打开12306App,点“温馨服务”,选择“遗失物品”,点击“遗失物品查找”。如果在列车上遗失物品,选择“按车次查询”;如果在车站内遗失物品,选择“按车站查询”,并选定“乘车日期”,提交查询。

方法四:向工作人员求助。如果发现物品遗失时,失主正位于车站或列车上,可向现场工作人员寻求帮助。

需要提醒的是,失主要留下准确、方便的联系方式。这样,一旦遗失物品找到了,铁路员工会及时与失主联系。按照约定,取回遗失物品。如果是代领,代领人要携带有效身份证件。

中国铁路乌鲁木齐站客运车间客运员 吕真真:节日客流较多,为了避免随身物品丢失,建议旅客出发前,把出行物品集中放到箱包里,防止小包太多容易遗漏。另外,颜色、外观相似,容易混淆的箱包最好做明显的记号,避免拿错。

编辑

杨云婷

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李佳

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王玺

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