5月10日起
广东省遭遇了今年以来最强降水
多地持续性暴雨至大暴雨
局地降雨量达500毫米以上
人民至上，生命至上！
中国铁路广州局集团有限公司
认真落实“防、避、抢”工作要求
迅速采取有效措施
确保铁路运输安全畅通
5月11日5时54分起，京广铁路广东省清远市境内多个区间执行降雨封锁警戒，多趟南下广州的普速客车受到影响，部分旅客滞留在英德站、韶关东站和广州站。
广州局集团公司调度所迅速启动应急预案，将英德、韶关东、广州站三个普速站的滞留旅客转运至英德西、韶关、广州南站三个高铁站，并利用京广高铁运力加开动车组，积极协调客运、车辆、机务等部门确定运输组织方案。
铁路部门协调大巴将旅客转运至高铁站。
调度所高铁计划员根据加开申请单，高效铺画列车运行图并下达调度命令；高铁列车调度员根据调度命令，联系相关车站确认旅客转运至高铁车站的到达时间，全力确保滞留旅客平安顺利到达目的地。
各车站立即成立指挥协调、客运乘降、行车联络、设备保障等多个应急处置小组，开启转运绿色通道，安排专人引导旅客有序乘车。
各车站安排专人在地面湿滑处设置警示标志，防止旅客滑倒；同时准备应急物资，及时为需要帮助的旅客服务。
5月11日14时，首趟加开高铁列车G9761次列车从韶关站正点发出。
5月11日当日，广州局集团公司共计加开韶关、英德西至广州南站的动车组列车5趟，加开广州南至岳阳东、长沙南站的动车组列车3趟，共转运旅客8000余人。
