春节，是一年里最温暖的节日。团圆，更是忙碌了一年的期盼。2021年春运从1月28日开始，到3月8日结束。40天的春运时间里，变化的是客流，提升的是服务和防控的标准。虽然今年整体流量和去年相比是有一定减少，但是疫情防控常态化不可松懈。

春运期间人流物流情况交织频繁，给疫情防控带来巨大的考验。省道路运输局城乡客运科科长蔡珲说，从去年开始，贵州省交通运输系统在疫情防控和运输服务保障方面不断总结经验教训，进一步的改进完善工作措施，确保疫情不因春运而扩散。

“我们一是宣传倡导群众就地过节，减少非必要出行，联合人社、教育、旅游等部门单位共同引导客流错峰返乡返岗、学生避峰开学、旅游限量错峰接待，做好削峰控量的工作。二是按照交通运输部《春运期间客运场站和交通运输工具疫情分区分级防控指南》的要求，做好公路、水路客运、公交、出租、地铁等消毒通风，监督提醒司乘人员佩戴口罩，客运站严格旅客实名制售验票、乘客信息登记、扫码、测温工作，防止疫情通过交通运输工具传播。三是优化高速公路服务区交通组织，避免或缓解拥堵，分隔设置进出室内通道，增加对餐厅、商店、厕所的消毒频次，保持空气流通，对进入室内人员要求佩戴口罩、扫码测温。四是做好运输冷链货物查验和信息登记，特别是进口冷链食品要查验海关报关单据，装卸货和收货人信息等，做到货源可追溯。”省道路运输局城乡客运科科长蔡珲说，他们还积极对接卫健部门，对春运一线服务保障人员开展核酸检测和优先接种新冠疫苗。另外，在运输服务保障方面，全省推广公路客运的联网售票和电子客票应用，各地积极组织务工人员、学生“点对点”包车运输，降低人员流动感染风险。

此外，在重点旅客、老年旅客出行和爱心窗口方面，各大客运站也都积极响应政策号召，丰富完善服务举措。很多客车站设立重点旅客关爱服务制度，给老人、残疾人、带小孩的旅客贴上“重点旅客”小标识，便于站内工作人员识别并主动提供出行帮助。比如，为老年人现场购票、打印凭证，为不会使用智能手机的老年人设立“无健康码通道”，做好服务引导和健康核验，便利老年人出行。

“客运站积极落实军人和消防救援人员依法优先出行措施，保障伤残军人、伤残人民警察、儿童依法享受优待票、儿童票等优惠政策，为旅客提供热水姜茶，为老年人、残疾人和其他有困难的旅客提供必要帮助，营造拥军爱民的良好氛围和社会风尚。这些看似不起眼的‘小事’，其实都是关涉群众切身利益的‘大事’，我们交通运输行业特别是服务群众最一线的广大职工，用真诚的微笑和热情的服务，一针一线织密春运服务的‘针脚’，既缓解南来北往旅客的焦虑心情，也在寒冷的冬天给旅客增添一丝温暖和幸福感。”蔡珲说。

蔡珲提醒大家，没有必要原因不出国、出境，不前往中高风险地区旅行，乘车、购物佩戴好口罩，积极接种疫苗，做好自身防护。