为进一步贯彻落实好国家生源地助学贷款惠民政策，独山县政务服务中心（以下简称政务中心）通过增设服务窗口、优化申贷流程、简化申贷手续等举措，全面开启生源地助学贷款“一站式”服务。

提前谋划，简化流程，优化服务模式

据介绍，为使生源地助学贷款申请受理工作有序进行，政务中心提前增设3个服务窗口，6台自助电脑、4名工作人员以及6名大厅政务服务志愿者，协调移动公司进驻，开辟生源地助学贷款办理专用通道，从政策咨询、信息登记、资格审查、签订合同、网上申报等环节和程序，为学生及家长提供“一帮一”服务。

加强宣传，营造氛围，提高服务知晓率

此外，为提升学生、家长对生源地助学贷款政策及办理流程知晓度，政务中心采取了线上借助县级媒体平台、微信公众号、QQ群、微信群等媒介进行宣传报道，线下在助学贷款窗口摆放申请指南和还款指南，播放助学贷款宣传片等方式。

做优细节，高效办理，提升服务满意度

政务中心还协同教育局对窗口人员进行业务和服务礼仪培训，强化工作人员的服务意识和责任意识，保障服务效率和服务质量。同时，政务中心在下班时间为贷款学生开展延时服务，确保所有办理贷款人员都能够及时办理贷款业务，不跑回头路。

截至目前，独山县政务服务中心已受理生源地信用助学贷款1982件，其中远程受理1623件、现场受理359件，共计1931万元。