近日，微博用户"陈利人"爆料称自己疑似遭受到携程"大数据杀熟"现象。他表示，自己日前想要在携程购买机票，显示总价格17548元，因为发现没有选报销凭证，退回重新修正，再支付发现就无票了。重新搜索选择时，价格变成了18987元，总价就贵了近1500元。之后他通过航空公司官网的APP查询发现，同样的行程，不但有票，而且价格比携程便宜不少。

那么问题就来了，为何在携程上机票重搜就贵了近1500元？又为何在航空公司的官网显示有票且价格还更便宜？难道真的是携程再一次"大数据杀熟"了？

携程疑似大数据杀熟并非第一次，早在2018年的5月份，网上就闹过一阵子携程大数据杀熟的风波。当时有网友发现，用不同手机、不同账户在携程预订同一酒店同一房型，却呈现出不同的价格。网友分别使用两个账号，在携程上预订同一家酒店同一房型，结果同样是单份早餐双床房，价格却分别是807元和832元，相差25元。而一个账号选择的同一房型，售价也不一致，最高的832元，最低的640元，相差192元之多。一时间，携程被指存在"大数据杀熟"的嫌疑。

事后携程的官方表示，并没有进行差别定价，网友看到的价差可能是由于日期、支付方式、是否含早、取消政策、不同供应商等原因导致的不同。换句话说，携程官方的说法就是因为产品太复杂，导致网友们产生了误会，一切都怪产品设计的太复杂。虽然这种说法有些牵强的嫌疑，但那一次携程大数据杀熟的风波就此过去。

那么这一次携程又是怎样回应"大数据杀熟"的呢？原来都是bug惹的祸！

对于这一次的危机公关，携程官方表示，他们是绝不存在任何"大数据杀熟"的行为。造成重新下单显示无票的原因是2月26日发布的新版本中在机票预定程序中存在Bug。在该版本的全球订票系统中，每一次点击"支付"，即便没有付款，都会暂时占上预订的位子。这导致了陈先生再次搜索出现无票的情况，在无票情况下，系统自动推荐了更高舱位的机票。

携程称，经过初步统计，该Bug只会影响到票量紧张情况下的少部分用户，约1300名左右，涉及成交订单约100个。携程已紧急修复该Bug，还将逐一主动与受影响的客户联系，承担用户因此产生的损失。

上一次是产品太复杂，这一次是版本有bug，携程这两次疑似"大数据杀熟"的原因最终都归结到了产品身上。不知下一次，携程又会曝出什么产品问题来。

央视网微评：大数据杀熟几乎已成公开的秘密。近年来被曝光的案例不胜枚举，尽管涉事企业一再否认，但越来越失去社会的信任。今年实施的《中华人民共和国电子商务法》明确规定利用大数据杀熟为违法行为，我们期待这部法律能够真正为消费者保驾护航。同时也奉劝一些企业要有长远眼光，堂堂正正地赚钱，不要"捡了芝麻，丢了西瓜"，因为老百姓心里都跟明镜似的，消费者最终会用脚投票。