“五一”小长假将至，相关数据显示，截至4月中旬，新疆、贵州等旅游大省“五一”假期文旅预订量增速超50%。

当旅游进入深度体验时代，拥有好山好水好风景，文化美食好项目，这是基础项；而能给游客一个奔赴理由，拥有让游客吃好、玩好的服务力，才是真正展现优势竞争力的加分项。

在这一点上，贵州如何改变旅游产业转型思路，成为服务升级跑得最稳最快的省份之一？

“村”系活动出圈 奠定火爆基础

从热闹非凡的“村晚”，到激情四射的“村超”“村BA”“村T” ，贵州一系列 “村” 系活动频频火爆 “出圈”，吸引了全国乃至全球的目光。

自2023年5月起，贵州榕江“村超”持续火爆，“村超”话题综合浏览量超1000亿次，吸引了广泛关注。“村超”现场除了精彩的足球赛事，还有极具特色的民俗表演、琳琅满目的特色美食，让观众大饱眼福和口福。2024年，榕江县旅游综合收入达108.03亿元，接待旅游人数946.18万人次。

榕江县委书记徐勃表示：“我们将持续办好第三届“村超”联赛、“村超”全国赛、第二届“村超”“一带一路”国际赛，认真筹备2028年的“村超”世界杯”，这无疑将进一步提升“村超”的影响力，吸引更多游客前往贵州。这些活动不仅丰富了当地群众的精神文化生活，也为贵州旅游带来了巨大的流量，成为贵州旅游火爆的重要开端。

为了迎接大量游客，贵州从举办“村晚”“村超”“村BA”“村T”出圈开始，就以做好网红旅游目的地为出发点，做到引得来流量，也留得住客人，从产品体验到服务都尽量让游客满意。

“为了一块屏，奔赴一座城”电影效应助力 精准引流游客

贵阳，这座城市被一部电影《哪吒之魔童闹海》带火，并且一火火仨月。

清明节期间，越界影城这块亚洲最宽IMAX屏幕影厅的上座率仍能达到100%。

据院方统计，观影客人中有50%-60%来自外地，其中还有不少国际友人。在观影结束后，这些观众就是深度游贵州最精准的潜在客群。

拥有IMAX-GT银幕的影院，全国一共有6座。贵阳此番出圈，还有更深层的原因。针对外地游客较多，越界影城专门设立了免费的行李寄存处，还把美食文创市集直接搬到影城里，主打一站式体验。同时，影城与周边酒店、餐饮联动，凭电影票能享受折扣，延长消费链条。在影城的带动下，周边的住宿、消费增长达40%以上。

此外，贵阳公交还特意安排10台应急保障车辆组成“摆渡专线”，根据晚场电影散场时间，将运营时间延长至凌晨1点35分。除了配套服务升级，贵阳市云岩区借力越界影城的流量，推出了一站式文旅体验，通过文化活动强化吸引力，安排了侗族大歌、长角苗服饰展演及安顺地戏非遗等演出，不仅让影院出圈，还带动了省内非遗元素的出彩。

中国旅游研究院发布的数据显示，24.5%的游客会因观看某部影视作品或综艺节目，而对从未关注过的目的地或景点动心。接住这波“泼天”流量，贵阳已不满足于影城这个单一“流量入口”，也在抓住将电影热度转化为城市形象重塑与产业升级的机会，将短期流量转化为长期效益。

新玩法 新模式 促成贵州旅游品牌的质变

2024年贵州GDP达22667.12亿元，同比增长5.3%，其中第三产业贡献率超五成，旅游市场的全面复苏就是关键驱动力之一。

在旅游市场竞争日益激烈，传统旅行社业务萎缩的背景下，贵州从资源端、产业链结构层面进行优化。

例如马蜂窝合作的主理人模式。自2022年起，马蜂窝跟各个团队主理人，针对贵州地域特色打造了一系列更具年轻态的特色产品和服务。在此基础上，马蜂窝还提炼了“年轻人喜爱的山地秘境”“贵阳旅行必做的100件事”“贵阳七大主题玩法”等新口号，对贵州打造新印象标签起到了显著效果。

在服务体验端，马蜂窝打造了“小车小团”项目，利用自身的技术优势和内容积累，为车队、旅行社和“司导”提供全方位培训赋能，对于不想跟团的年轻人和家庭客群来说，可以享受到更舒适、更深度的旅行体验。

目前，“小车小团”项目已经覆盖经典景区巡游、秘境探索、村寨文化、非遗传承、桥梁文化、山野度假、自然疗愈、户外运动等多个主题线路，而贵阳已有首批80多名通过“司导一体化”专项培训的驾驶员获得“司导人员合格证”。未来，贵州“小车小团”旅游服务也将迈入“司机+向导”专业化服务新阶段。

AI赋能贵州旅游 “流量”变“留量”更可期

在当今数字化浪潮中，贵州除了拥有令人称羡的文旅资源，其“大数据”优势也在旅游发展进程中格外耀眼。这一独特优势在提升游客服务与体验层面发挥着极为关键的作用，深刻影响着游客的消费行为与决策，为贵州旅游从“流量”迈向“留量”提供了有力支撑。

今年1月16日，在贵阳举办的2025贵州AI旅游发布大会上，贵州省文化和旅游厅与马蜂窝旅游集团联合，发布了国内首个省级旅游AI智能体——“AI游贵州”。作为贵州文旅场景智能服务入口，“AI游贵州”可提供旅游智能攻略交互问答、智能行程规划引导、多语言智能导游等服务。

今年3月18日，由贵州贵旅数网科技有限公司开发的贵州省旅游服务智能体——“问道贵州”启动测试，向全国公开招募首批体验用户，这无疑是贵州在旅游智能化领域的又一重大探索。“问道贵州”深度融合自研智能体平台、符号推理逻辑求解器和Deepseek - R1推理系统，基于华为昇腾云平台构建了贵州旅游大模型底座。通过涉旅公共数据的逐步开放，形成覆盖全省各类文旅数据要素，构建了一套以游客意图为中心的旅游问答和智能服务体系。

随着“五一”假期临近，越来越多游客借助“AI游贵州”和“问道贵州”来规划行程。这些AI工具的出现，不仅让游客享受到更加便捷、高效的旅游服务，也为贵州旅游产业的长远发展注入了新的活力，助力贵州旅游在深度体验时代脱颖而出，真正实现从“流量”到“留量”的华丽转身，向着更加理性、务实和长期可持续的方向稳步迈进。

部分来源：马蜂窝、闻旅