国旗迎着朝阳冉冉升起，希望伴随掌声熠熠生辉。

10月18日清晨，在贵黔国际总医院门诊部前坪，一面巨幅国旗铺展开来，“造福百姓、贡献国家”“东方梅奥、行业标杆”的彩球条幅格外引人注目，伴随着雄壮的国歌声，鲜艳的五星红旗冉冉升起。

这是全新的一天，又是充满希望的伊始。当天，贵黔医院迎来开业四周年庆典，特举行升旗仪式，贵阳市医疗健康产业投资股份有限公司领导、贵黔医院领导、医护代表、机关工作人员等300余人参加仪式。
四年的时间，可以让一个婴儿成长为儿童，可以让一棵小树苗长成大树。同样，四年的时间，也可以让一家医院从无到有，从有到优。贵黔医院的发展历程就是这样一个生动的例子。

“技术、服务、形象”是贵黔医院的三大品牌，犹如三驾马车并驾齐驱，也是贵黔医院的“三大金字招牌”，该院现已成为名副其实的区域性“急、难、险、重”疾病救治中心，创造了令人赞叹的“贵黔速度”“贵黔质量”“贵黔精神”。

技术品牌：“治别人治不了的病”

“贵黔医院的医生医疗水平高，看病放心！”10月18日上午，在贵黔医院内分泌科门诊看完病的小文愁云消散，很高兴地说道。

高兴是医生诊断出了病根，另外他还享受了一次免费诊疗，并且很幸运地挂到了该科主任时立新教授的专家号。

当天，贵黔医院迎来了开诊四周年院庆，为感谢广大患者长期以来的信任与支持，医院特地举办了一场大型义诊活动。此次活动涵盖了30个科室，近90名专家参加。当天所有科室门诊免挂号费，其中普通号不限量，专家号限量放号，挂满为止。

据介绍，医院在活动前一周共发放了2000多个免费专家号。自报名预约挂号通道开通以来，大部分专家号源就被迅速约满，显示出患者对此次活动的极高参与度和贵黔医院的医疗实力。而且义诊科室全覆盖，这不仅提供了全方位的医疗咨询服务，也使更多的患者有机会接触到专业的医疗团队，得到更全面的诊疗。

“治别人治不了的病、救别人救不了的命。”这是贵黔医院专家团队的座右铭，这看似困难，却彰显出了绝对的底气与信心。首批100多名知名三甲医院的核心专家团队，很多还是享誉西南地区甚至全国的学科带头人，成为医院建设发展的种子和开展临床诊疗的核心。

“医院开诊以来的发展速度超出了预期。”贵黔医院相关负责人说，放眼全国，这样的发展速度可以说是凤毛麟角，甚至绝无仅有。贵黔医院在4年时间里完成了其他大型综合医院可能需要6-8 年，甚至8-10 年才能完成的工作。

两组数据足以刮目相看——

从服务患者人数来看，4年来，贵黔医院累计服务门急诊患者约200万余人次，出院人次约16.2万人次，共开展各类手术共7.4万余台，其中三四级手术占比达到75.5%。

另外从患者来源地分布看，贵阳市、省会以外各市州以及省外占比为40%、50%和10%。50%这一指标，说明贵黔医院在省内有较大的辐射能力，而贵黔医院也更看重10%这一指标，说明贵州由一个重大疾病救治的患者净流出地逐渐变为流入地。

值得一提的是，贵黔医院还创造了多个“贵州第一”：首次开展一次性电子输尿管软镜、首家精准医学中心落户，首个医院国际部建设等，已初步形成区域疑难险重救治中心。

服务品牌：“以病人为中心”

如果说技术品牌是贵黔医院的高度，那么服务品牌就是贵黔医院的温度。

“机关干部下一线，可以帮助我们更好优化和改进全院医疗流程，为患者提供更便捷的医疗服务。”义诊当天，贵黔医院医教部助理张佩佩西装笔挺、佩戴“为人民服务”绶带站在医院一楼挂号收费处，热情地为前来咨询的患者提供导诊服务。

患者无小事，枝叶总关情。对于服务，贵黔医院对标美国梅奥诊所等国际一流医疗机构的标准制定要求，并对员工开展了相关培训。

千里之行始于足下。因为核心专家都是“过来人”，深知以前一些老医院的弊端，所以医院在规划时，医疗专家就与建筑设计师充分沟通、一起设计，科学划分功能区，充分照顾患者就医体验。

比如在医院的设计上，胸心外科、心血管内科、呼吸内科垂直分布，急救车直达电梯口，为胸痛患者建立快速抢救和科室无缝对接通道等。

贵黔医院筹建核心团队成员之一，贵黔医院副院长、心血管内科主任何国祥教授全程参与设计楼宇、打造一流心脏导管室和心脏监护室，为救死扶伤奠定了坚实的基础。尤其参与和谋划了“以病人为中心”的医院办院理念，以及“制度化、信息化、智能化”运营模式。

贵黔医院副院长、腹部外科主任王曙光教授是医疗卫生援黔专家团核心专家，肝胆外科首席专家，数十年保持不吃午饭的习惯，只为多看几个病人，把时间留给手术台。各科室学科带头人以身作则，充分发挥领头羊作用，真正把“为人民服务”镌刻在心底里，融化在血液中，落实在行动上，赢得了老百姓的口碑，获得了社会各界广泛认可和好评。

让数据和信息多跑路，让患者和家属少跑腿。为了让医院变得更加智慧，贵黔医院率先开展住院患者床旁结算工作等，从细节上处处方便患者和家属。并且优化了住院床位预约安排流程，提升了患者看病效率，完善了危急重症患者住院检查陪检机制，改善住院患者体验感受，落实“首诊负责制”“首问责任制”，做到以患者为中心，提升患者满意度。

与此同时，“扁平管理、专家治院”能在贵黔医院最大化地体现。针对部分患者，医院又能提供多样化、差异化、个性化的卫生健康服务。特别是在患者关怀方面，医院加大流程优化和“以病人为中心”的医院文化建设，不仅解决患者生理上的病痛，也舒缓其心理上的压力与担忧。

形象品牌：打造贵黔强磁场

每周三开诊前，贵黔医院中医科王劲红主任医师都会提早来到门诊大厅，端坐在三角钢琴处演奏自己熟悉的曲子，悠扬悦耳的钢琴声回荡在大厅。

这是医院的贵黔心音坊，每天演奏不同的曲目，舒缓了患者和家属的焦虑心情，挂号、问诊，医护人员开始忙碌、手术室作术前准备，贵黔医院又迎来了救死扶伤战斗的一天。

医院形象是医院文化的综合反映。从医院筹建初期，集团领导和医院核心专家团队就已经明确了“为百姓造福，为政府分忧，回馈社会，服务人民”的办院宗旨，确定了“造福百姓、贡献国家”的院训和“东方梅奥、行业标杆”的发展目标，而院训加发展目标就是贵黔医院的发展愿景。

与此同时，贵黔医院确立了“专家治院、医术兴院、人才强院”的发展战略和“以德治院、人格平等、相互尊重、各尽所能”的贵黔治院方略。并始终坚持“以病人为中心”的核心理念，坚持“以质量取胜、以特色取胜、以信誉取胜”（三个取胜）的办院思想，不断打造“技术品牌、服务品牌、形象品牌”三大品牌，贯彻落实“规范、精准、高效、创新”八字工作指导方针，逐渐形成了以“大医文化、团队文化、军旅文化”为内涵的贵黔文化。

近年来，贵黔医院推出临床病理（病例）讨论会（CPC）、“Surgery Show 贵黔之夏”外科手术直播等，展示了贵黔医院技术实力与形象；医院的重症医学科和内分泌科登上2021年复旦版中国医院西南区专科声誉榜，形象值与日俱增。

同时，医院狠抓门诊、机关、后勤等窗口单位业务形象提升，包括导诊员穿红色戎装制服、保安高效专业、医护人员参加活动需着西装打领带等。医院要求每个员工的一举一动都体现医院文化理念和精神传承的要求。

对内服务患者，对外树立形象。贵黔医院坚守治病救人的主责主业同时，积极履行大型三级综合医院应该承担的社会责任，除了不定期的大型义诊外，也助力新冠疫情防控，乡村振兴，开展公益救助等。

从2019年开业之初的679名第一批员工，到如今拥有2821名医务人员，贵黔医院不断发展壮大，并将逐步开放至3000张床位。面对未来的机遇与挑战，该院主要负责人表示，唯有初心不改，使命不忘，始终把患者装在心中、把责任扛在肩上，接续奋斗、勇往直前，不断打造“技术、服务、形象”三大品牌，贵黔这艘医疗航母才能积蓄动能，乘势开新局。