记者近日从贵州省消费者协会获悉，根据“全国消协智慧315平台”统计，2024年，省消协在统计周期范围内共受理消费者投诉7885件，解决5108件，投诉解决率64.78%，为消费者挽回经济损失1149.89万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉106件，加倍赔偿金额5.10万元。

从投诉分类基本情况来看，售后服务问题占31.95%，质量问题占24.02%，价格问题占11.36%，合同问题占9.68%，虚假宣传问题占9.49%，安全问题占8.73%，计量问题占1.75%，假冒问题占1.66%，人格权益问题占1.36%，其他问题占0.01%。

在所有投诉中，商品类投诉为4333件，占总投诉量的54.95%，服务类投诉为2315件，占总投诉量的29.36%，其他类投诉为1237件，占总投诉量的15.69%。

在具体商品投诉中，投诉量居前五位的分别是普通食品、其他食品类、服装、酒类、汽车及零部件；具体服务投诉量居前五位的则为住宿服务、美发服务、餐饮服务、摄影服务及技能培训服务。

根据投诉的热点来看，主要集中在食品安全、生活服务消费、旅游消费、服装鞋帽商品消费、未成年人消费、选择售后服务等六方面。

省消协提醒，在选择售后服务时，应从产品说明书或是官方网站寻找售后联系方式，尽量选择信用好、资质大的品牌商家，对于销售在销售过程中的承诺要落实在纸面或者卡面上，对于不履行售后承诺的商家要注意收集和留存好证据，及时到有关部门进行投诉维护自身合法权益。