4月21日，记者跟随贵州省医疗保障系统观摩团一行来到第四站：铜仁市政务中心医保服务窗口。
该窗口业务经办模式为前台窗口受理，后台分类审批制。办件量较大时通过提前服务、预约服务、延时服务、电话业务办理、上门服务等多渠道服务方式，有效地减少了群众办事跑腿次数，提升了医疗保障工作政务服务水平。
结合实际工作情况，该窗口进一步梳理办事流程，精简办事程序、减少办事环节、缩短办理时限，做好贵州政务服务网上政务服务事项清单维护，全面落实“一次性办结，最多跑一次”工作要求，提高医保经办工作服务效能。
窗口标准化建设根据《贵州省医保局、省政务服务中心〈关于开展全省医疗保障服务窗口标准化建设的通知〉》，联合铜仁市政务服务中心印发《铜仁市医疗保障服务窗口标准化建设方案》，制定铜仁市工作任务清单，按照“有场所、有制度、有服务”的“三有”标准开展窗口标准化建设，完善窗口细节性服务措施设置，规范窗口工作制度，强化服务人员工作作风建设，达到“服务有温度、业务有水平”的建设目标。
