突如其来的新冠疫情席卷而来，对市民正常生产生活造成极大影响；为响应市委、市政府抗击疫情号召，贵阳市五区一市大小企业已按照防疫要求开展居家办公，为防疫献出一份力。
中华财险贵阳中心支公司快速响应政府部门和监管单位要求，迅速启动应急预案，通过线上提供服务咨询、线上核保，开通线上理赔绿色通道，为客户提供24小时线上服务，线上完成理赔报案与申请，安排专人对客户理赔予以全程指导。确保做到“居家不躺平，服务不停歇”。在坚持做好疫情防控工作的同时持续为客户提供“省时省心”保险金融服务。
9月2日下午，中华保险承保车辆与三者李女士发生交通事故，导致三者客户李女士受伤，右胫骨骨折。因前期李女士右胫骨骨折需手术治疗，于9月5日就医于贵阳市东方骨科医院。伤者家庭经济困难，无法在短时间内凑齐手术费用，需要协调垫付医疗费用，因正值疫情管控，无法及时出具垫付通知书；中华保险了解到相关情况后，按照疫情期间特殊案件为伤者提交垫付申请审核，并与辖区交警队出险民警取得联系获取相关资料，于9月6日上午将垫付医疗费用一万八千元支付到账，保证了伤者治疗能进行。
疫情当前，保险行业肩担责任首当其冲，疫情期间更要切实履行以“人民群众为先、以客户为中心”的要求，全力以赴做好疫情防控和风险保障两不误。一台电脑、一部手机、职责不忘，时刻在岗，同心抗疫，共克时艰。
人民有期盼，保险有温度，面对这场没有硝烟的狙击战，贵州金融人以实际行动拧紧自己手中的螺丝钉，用最熟悉的方式守护这座城市。
