2021年铁路春运于1月28日正式启动，3月8日结束，共40天。贵阳车站坚持把疫情防控工作摆在首位，筑牢疫情防控防线，灵活安排运力，落实各项便民利民服务措施，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作目标。

一是严格落实各项措施，筑牢铁路疫情防控防线。管内各站严格落实疫情防控要求,配合地方部门做好进、出站扫健康码、测量体温等工作，引导旅客全程佩戴口罩、严格客运车站通风消毒等预防性措施，充分发挥电子客票全覆盖等“无接触式”服务的优势，配合地方做好发热旅客的应急处置，坚持人物同防，落实属地疫情防控要求，严防疫情通过铁路传播，进一步筑牢铁路疫情防控防线。二是根据客流变化，精准灵活安排运力。根据疫情防控形势和客流变化，车站全面加强大数据分析，落实好“一日一图”，针对春运节前周末客流及冬季出行特点，根据客流及车票预售情况，积极协调加开管内遵义、六盘水、成都、重庆等地列车，机动灵活精准安排运能，满足出行需要。三是推出便民利民服务措施，服务旅客群众出行。将火车票预售期从30天调整为15天，避免旅客重复购票退票。在统一12306网上和线下窗口车票预售期和退票改签规则的同时，延长线上退票和改签服务办理时间，线下窗口客票服务功能也进一步丰富完善。对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。车站自助售票设备新增退票功能，提供24小时服务。发挥“詹颖之约”“多彩黔行”“580服务台”作用，强化重点旅客服务，坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年及脱网人群购票服务。同时，12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。四是强化设备保障，提升旅客出行体验。车站强化对电子引导系统、广播设备、售票设备、安检设备、照明设备、通讯设备、电梯、进出站闸机及其他服务设备设施的检查和整修。全面强化空调设备日常运维保养，指定专人定时对候车室重点区域进行测温，在满足疫情防控状态下新风量要求的基础上，动态调整空调机组运行，尽最大努力为旅客提供良好的候乘环境，让旅客体验更美好。

铁路部门提示，车站将根据疫情防控需要和客流变化适时调整运输服务安排，列车开行动态和出行服务措施，请旅客朋友及时关注“铁路12306”网站和“中国铁路”微信公众号发布的信息，合理安排行程。