“顶流”荔波背后的百分数（一）： 攻克0.01%的投诉率

今年以来的几个主要假期，游客接待数的冠军始终是荔波小七孔。顶流人气的背后，是对当地服务能力、业态容量的全方位考验。早在2017年，荔波景区游客满意率就达到了99.99%，每年百万级的人流量，全年有效投诉只有200多个。但荔波并不满意，花了4年时间，将满意率提升到了100%。这最后的0.01%是怎么攻克的？《蹲点观察·“顶流”荔波背后的百分数》系列报道，今天就从游客的满意度讲起。

“顶流”荔波背后的百分数（二）：保住 40%的过夜率

荔波小七孔作为传统的观光型旅游景区，曾长期面临“一张票、一瓶水”低消费、看了就走的痛点，对荔波县文旅产业的带动也因此受限。随着近年来全县业态布局更新，目前荔波游客过夜率提升到了40%左右，但这个数字并不稳定，甚至还面临可能下降的危机。“一日游”向“过夜游”该怎样实现质变？《蹲点观察“顶流”荔波背后的百分数》第二集，我们来看荔波如何留客。

“顶流”荔波背后的百分数（三）：实现100%的增长小目标

今年，全国旅游市场持续升温，据预测，荔波全年游客接待人次将达到2000万的历史新高。据此，荔波也定下了一个小目标，那就是“十四五”末年游客接待量增长100%，突破4000万人次。目标定下了，体制机制如何保障？旅游资源潜能如何释放？蹲点观察《“顶流”荔波背后的百分数》第三集，来看荔波100%的增长目标如何实现。