11月20日下午，有网友反映“抖音崩了，看不到朋友分享给我的视频”，话题#抖音崩了#登上微博热搜第一。
有网友表示，“分享的视频打不开，显示视频不见了”。
还有网友表示，“收藏记录、浏览记录都打不开”。
有网友向抖音客服进行询问时，收到了客服服务繁忙的弹窗提醒。弹窗提到：“尊敬的用户您好，因当前进线量较大，服务繁忙，我们正在加速处理，请耐心等待，给您带来的不便敬请谅解。”
有网友表示，“我还卸载重安装了”“我还以为我网络出问题了”“怪不得怎么一直显示网络不可用”。
20日16时，有媒体报道，对于网友们反映的“视频无法查看”问题，抖音客服回应称该情况正在排查中，请耐心等待。小编刚才打开自己的抖音测试了下，一切正常。
你遇到视频无法打开的情况吗？
