8月1日上午，贵阳的吴阿姨在宅吉小区附近的一家超市买了一些散装的广味香肠。8月2日一早，她打算切一些香肠做糯米饭的时候却发现香肠似乎有些不对劲。“切的时候看到连着一些皮，刚开始心里想着是肠衣，后来切了一截了发现不对劲，我就拿起来撕，就把肠衣全部撕下来发现不对头，撕都撕不断。”

吴阿姨告诉记者，香肠的肠衣撕不断的情况她以前从来没有遇到过，于是她带着香肠再次来到超市想问个清楚。

吴阿姨：促销员说这个就是肠衣，我就说肠衣是猪肠子做的应该是很好撕的，为什么这个像塑料一样撕不断，她说这就是肠衣，我说我要去找质监，她说你去找，检验费你出。

吴阿姨说，她带着疑问来找商家，只是想把事情问个明白，不料对方态度强硬，并且也没拿出任何证明材料给她解释，这样的一个处理方式，让吴阿姨更加怀疑和担心。带着疑问，记者和吴阿姨一起找到了超市负责人戴浩，了解情况后他一边通知贵州黔福香食品有限公司的工作人员，一边给吴阿姨进行解释。

北京华联宅吉店负责人戴浩：超市方接到这样的投诉我们肯定要去看具体情况，一个是要索证索票，做好我们的主体责任，要求黔福香的厂商提供有资质的质检报告，证明商品本身有没有质量的问题。

随后，超市方向记者提供了贵州黔福香食品有限公司的营业执照、食品生产许可证副本的复印件，以及黔福香广味香肠的检验报告，报告显示，检测结果均为合格。

北京华联宅吉店负责人戴浩：如果是老人家提出这个问题我们会马上去找到相应的供应商和厂家，提供相应的质检报告过来，马上采取这样的方式。

十多分钟后，贵州黔福香食品有限公司销售部总经理曾燕，也来到超市。针对吴阿姨的质疑，她提供了肠衣供应商的相关资质和检验报告。

贵州黔福香食品有限公司销售部总经理曾燕：我们是做腊肉和香肠，肠衣是专门的生产厂家，有单独的检测报告，有他们的证件，所有的都是合格的，我们拿去国检，包括贵州的检验都是合格的，包括在超市工商的抽检也全部都是合格的。

曾燕告诉记者，他们公司购买的肠衣，原材料为猪肠子，之所以肠衣会呈块状撕下，是因为他们制作广味香肠采用的是电烤工艺，在香肠比较干燥的情况下，肉和肠衣比较容易分离。听到这样的回复，吴阿姨说出了她的疑问。

吴阿姨：你给我解释一下黔五福的为什么不会撕下来掉起，而且其他家的香肠这个肠衣烧了它不发黑，你家的烧了就发黑，还摸着就是硬的，像化纤一样。

贵州黔福香食品有限公司销售部总经理曾燕：什么东西烧糊了不是硬的呢？

为了更直观地进行对比，曾燕请吴阿姨也点燃了另一个品牌香肠的肠衣。

贵州黔福香食品有限公司销售部总经理曾燕：这个是其他家的肠衣，烧了也是发黑的，是不是一样，肉眼可以看到是一样的，边边都是黑的。

曾燕表示，针对促销员在接到顾客的反映后没有耐心解释的情况，公司接下来会加强这方面的培训。“这次给阿姨造成误会我也感到抱歉，以后欢迎她多多支持我们。如果觉得接受不了那我们可以退货，但是我还是要声明，我们是没有任何质量问题的。”

对于这样的回复和处理，吴阿姨表示接受。