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贵阳龙洞堡国际机场:提升服务水平,擦亮文明窗口

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贵阳龙洞堡国际机场是贵阳的迎宾门户之一,代表着城市的形象和文明程度。近日,为扎实推进我市创建全国文明城市工作,贵阳龙洞堡国际机场采取措施加强服务,进一步提高机场员工文明程度,提升旅客乘机环境。

7月29日上午,记者来到贵阳龙洞堡国际机场,放眼望去,各类引导牌一目了然,航站楼外工作人员将手推车有序摆放,入口处,旅客们主动带着口罩,依次扫码、排队,有序进入航站楼。走进航站楼二楼,各类宣传标语、暖心提示都以中英双语印制,而穿着“红马甲”的志愿者和带着袖章的文明引导员则热情的帮忙指路、细心解答各种疑问。

贵阳机场志愿者李亭原本是地勤工作人员,现在作为志愿者,每天要和其他志愿者以轮班的形式站岗共10个小时。

在机场大厅,除了一排排整齐的座椅可供旅客休息,还设立了免费“手机加油站”、“共享阅读”、开水机、自动贩卖机等设施,满足旅客各方面的需求,整体环境干净整洁,服务文明到位。

记者来到一楼,看到机场巴士、出租车乘坐区域里,出租车按序停放,自觉打表载客,没有出现抢客、喊客的现象。为了迎接全国文明城市测评,贵阳机场正用多项举措开展文明城市复检工作。

贵州机场集团贵阳机场股份公司航站区管理部运行监管员 李佳:一是开展志愿者服务工作,按要求抽调人员做好旅客文明引导服务,同时组织保洁人员佩戴袖章进行文明引导;二是加强航站区卫生环境清洁力度;三是在航站区核心点位安装宣传标牌,同时在航站区出港、进港、候机隔离区等区域张贴文明宣传海报。四是补充值机办票柜台区域一米黄线地贴、桌牌、插牌等标识标牌,提示旅客文明排队值机。

编辑

龙菊珍

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时小千

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李铁流

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