如何回应群众对文明实践志愿服务的需求？

调查发现，广大群众的需求就是"传播新思想有魅力、开展新服务有活力、创造新生活有动力"，即避免形式化、单一化的宣传和服务。我们运用当地乡村群众的土话（扎实语言）、概括出乡村文明实践志愿服务需要"启明星、百灵鸟、连心桥、小棉袄、巧工匠、护花人"。具体分析如下∶

一、乡村需要“启明星”

从群众的反映看，无论是什么人来宣讲，都希望他们讲的是“听得懂、学的进、用得上”。有些宣讲团成员习惯“照本宣科”，讲了很多大道理但是“不接地气”，老百姓听不懂，感觉浪费时间，从与乡村干部、乡村群众的沟通情况看，他们最喜欢的宣讲团成员是能够把握新思想的精髓，用通俗易懂的语言解释，并且能够结合各地的实践，分析案例故事，从中提炼富有启发性，可以学习和运用的观点。基层干部形象的描述这种讲师的作用就是“启明星”，简明扼要、提纲挈领的分析，让乡村群众真正学到新思想的核心元素，真正联系自己的生活进行理解和运用。

二、乡村需要“百灵鸟”

调查发现，乡村群众希望新思想新文明的传播是充满快乐的，是带给人们愉悦和幸福的。所以，群众更乐意看到将新时代新思想用文艺表演、民俗展示的方式体现出来。

举例：贵州省龙里县洗马镇旁脚村的少数民族——印苗群众将新思想的内容、核心价值观的内容、志愿精神的内容，编入“印苗歌舞”、绣进“印苗刺绣”之中，让大家在载歌载舞、欢庆喜悦过程受到熏陶、受到感染。驻村第一书记介绍，“在印苗族里传播新思想，说的不如唱的跳的记得住，唱的跳的不如绣的记得久。”这就反映出，乡村群众更愿意通过符合本地区文化特点的、看得懂的欢庆、快乐的形式，了解新时代、吸收新思想。

三、乡村需要“连心桥”

调研中还发现群众对于“坚持党的领导”，直接的印象就是对乡镇党员干部、对驻村党员干部的认知。所以，他们希望党员干部真正成为传递党的方针政策，开展惠民工作与服务的好干部，成为连接党组织与人民群众的“连心桥”。

新时代文明实践中，群众最希望看到党员、干部真心为群众着想，真正为群众办事，将党的宗旨和理念落实到具体的工作和服务之中，架设沟通党和群众之间的“连心桥”。

四、乡村需要“小棉袄”

“小棉袄”这个说法是在村庄交流的时候一位老人的比喻：关心群众、热爱群众的干部、党员、志愿者，就像贴心的“小棉袄”那样让人感到温暖、感到幸福。这些关爱，经过志愿者的传递，在一点一滴中，将党的温暖带给乡村群众。

五、乡村需要“巧工匠”

新时代志愿服务需要专业化发展，在乡村文明实践站也呈现出这种需求。老百姓对于一般性、泛泛而谈的东西兴趣不大，但是对于结合实际情况、具有应用价值的知识内容就非常感兴趣。调查发现，专业化、技术型的志愿服务越来越受到群众欢迎，志愿服务效果也越来越好。

六、乡村需要“护花者”

广大农村的群众都特别关心青少年的成长问题，包括乡镇青少年的健康成长，留守儿童的健康成长等等。所以，在新时代文明实践志愿服务中，关心和帮助青少年的项目就受到重视。