3月11日，十四届全国人大一次会议贵州代表团“云连线”第五场集中采访活动在贵州广播电视台举行。全国人大代表、贵州省遵义市汇川区洗马路街道仁和苑社区党总支书记、居委会主任李英围绕“持续保障和改善民生”主题接受了记者的视频连线采访。

李英表示，聆听李克强总理的工作报告，内心十分感动。报告中两次提到城市社区，提到“加强和创新社会治理，推动市域社会治理现代化，完善基层治理，优化社区服务”和”发展城市社区便民商业”，给她留下非常深刻的印象。回到工作岗位后，她将努力加强和创新基层社会治理，使每个社会细胞都健康活跃。将矛盾、纠纷化解在基层，将和谐稳定创建在基层，让她所在的遵义市汇川区仁和苑社区治理体系更加现代化。

在介绍自己时，李英说她是从一名家庭妇女“转行”成为的社区干部。她首先面对的是许多社区都存在的“三多三少”难题：社区群众多、利益诉求多、矛盾纠纷多。社区干部少、党群联系少、主动服务少。李英首先将辖区内的1708名在职党员发动起来，再鼓励带动社区老年人发挥余热，凝聚少先队员、青年团员带动家庭，积极参与社区治理和服务。因为相信人心齐，泰山移，李英始终坚持“我是社区老人们的女儿、是孩子们的妈妈”的服务理念，通过党建引领基层治理，让这里的“一老一幼”过得更好。李英说：“我记得3558户的万家灯火，记得1708名在职党员的鲜红马甲，我也记得自己党徽的责任和使命，更记得每一次握紧拳头的铮铮誓言。”

在持续保障和改善民生方面，李英所在的仁和苑社区通过找准载体、用活机制，健全体系、丰富活动等方式，紧盯“一老一幼”做好了社区民生大文章。13年来，李英带领社区党员干部、志愿群众，坚持做了三件民生小事：一是春节前为80岁以上的高龄老人送油送米送祝福，二是为新生儿和产妇送去30个红鸡蛋和两斤红糖、白糖，三是每年正月十五都会组织一场“红红火火搓汤圆、欢欢喜喜闹元宵”的活动。这样的小事，既增进居民感情认同，又和谐了邻里关系。

社区无小事，民生总关情。社区是基层治理的最小单元，通过13年的努力，如今李英所在的仁和苑社区已经成为老人出行便利、就医方便、老有所乐、老有所盼、幼有所托的和谐小区。李英说：“从13年社区工作的经历来看，事关群众切身利益的事儿做细做实做到位了，广大居民群众就会支持、拥护社区工作。接下来，我们将集中精力抓治理优服务，扎扎实实办好民生实事，让群众相信社区、依赖社区、支持社区，始终做到居民有需求、社区有服务，让社区成为居民最放心、最安心的港湾。”