“郭嬢嬢，有啥问题记得给我打电话！”连日来，贵州省遵义市红花岗区中华路街道凤朝门社区网格员廖婵正逐家逐户上门走访开展“敲门行动”，掌握网格内居民近期生活情况。

“敲门行动”不仅敲开了群众的家门，更敲开了群众的“心门”。近年来，红花岗区中华路街道围绕15分钟“网格党建服务圈”建设，把党建、综治、民政、信访等重点工作纳入网格事项，该街道领导班子成员直接联系网格，网格员经常性开展“敲门行动”，开通10条“支书直通热线”，将167名在职党员、干部下沉编入10个社区50个网格，发动小区内的“五老”、退役军人、教师、医生等群体组建网格员队伍，重点做好80岁以上老年人、残疾人、孕产妇等重点人群摸排工作，绘制网格管理责任工作图，建立“民情日记”制度，及时感知群众冷暖，建立健全信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈、督查考评工作流程，推动由“接诉即办”向“未诉先办”转变，切实让民情在家里掌握，让政策在家里宣讲，提高群众满意度和好评率。目前，该街道共计走访群众6401户，商铺1303家，排查安全隐患57条，为民解决实际问题101个。