12月24日晚，上海迪士尼度假区发布通知：“疯狂动物城：热力追踪”项目暂时停运，恢复运营时间待定。

综合多家上海本地媒体消息，24日，有网友发布消息称，在上海迪士尼乐园的疯狂动物城新项目“热力追踪”当中，疑似有小朋友因捡掉落的发箍而半途下车摔倒，引发该项目暂停。在上海迪士尼的官博留言区，也有多位网友描述了事发经过。

12月24日14点07分，上海迪士尼度假区官方微博发布消息称，“疯狂动物城：热力追踪”目前暂时停运。

上海迪士尼度假区表示，上海迪士尼乐园“疯狂动物城”主题园区于12月20日正式开幕。在运营初期，预计新景点“疯狂动物城：热力追踪”可能会不时出现中途暂停或短暂停运等情况。如果发生暂时停运，游客需遵循现场演职人员的指引。感谢所有游客的理解与配合。

随后，上海迪士尼再发公告称项目暂停，且当日入园游客可获得补偿门票，在2024年1月2日至6月30日期间内选择一天重返乐园体验。

官方介绍显示，上海迪士尼乐园“疯狂动物城”主题园区于12月20日正式开幕。作为园区内的主要景点，“疯狂动物城：热力追踪”是中国内地首个无轨乘骑游乐设施。

图片来源：橙柿互动·都市快报

值得一提的是，就在23日，这一网红项目也因出现故障上了热搜。

有网友反映，他们22日去迪士尼游玩时，因设备故障，在疯狂动物城热力追踪项目白排队4小时。

据潇湘晨报报道，对此，上海迪士尼园区的官方热线工作人员回复称，由于“疯狂动物城：热力追踪”项目的乘骑系统比较复杂，可能现场临时需要运营维护，是为了游客的安全考虑。