近日，国家新闻出版署公布第四届中国报业深度融合发展创新案例评选结果，贵阳日报传媒集团“两‘心’相悦的贵阳实践”入选体制机制创新类案例。

“花溪区碧桂园大学印象小区目前入住了400户居民，小区门口无公交站台，附近站点离小区很远。望相关部门考虑增设公交站点的建议，方便周边居民出行。”近日，有市民通过贵阳市融媒问政平台反映了相关问题，不到十天就得到了有关部门的回复：协调客运公司在碧桂园大学印象售楼部门口增设公交车站，并于近期完成了站牌的设立。

网上反映问题，线下推动整改，在贵阳日报传媒集团的业务中台，融媒问政平台的工作人员全年无休，向各县区分办市民反映的问题，全程跟踪相关部门的核实处置情况。针对典型的重大难题，平台还开设了“融媒问政直通车”栏目，邀请部门负责人、人大代表等线上线下回应民生关切。

贵阳日报传媒集团融媒体记者 任璐瑶

贵阳日报传媒集团融媒体记者任璐瑶告诉记者，平台报道的形式是多样化的，给群众解决了事情以后非常有获得感。像交通、住房、小区管理等涉及到“一圈两场三改”的问题处理得比较多，平均一个月要办理1500件左右。

去年以来，“两心相悦”业务中台以“贵阳融媒大脑”技术平台为支撑，整合融媒体中心、新时代文明实践平台和“爽贵阳”民生服务平台等多方资源，不仅为市民解决问题，还提供文化、志愿和商业便民服务。

贵阳日报传媒集团融媒体记者 高晨畅

贵阳日报传媒集团融媒体记者高晨畅向记者介绍，平台通过联动的机制来“接单”，适合新闻宣传和舆论监督的信息转至融媒体中心进行采访报道；适合党政部门协调解决的问题转至融媒问政平台；适合商务服务解决的转至“爽贵阳”服务平台，联系平台入驻商家提供便民服务。老百姓反映的跟志愿服务相关的心愿，由全市入驻文明实践平台的志愿服务队伍给他们提供服务。

贵阳日报传媒集团新媒体运营中心总监魏成华说，两“心”相悦业务平台撬动了全市40多家市县两级融媒体中心，730多家融媒体问政入驻单位，多只志愿服务队伍互通互转。2023年以来累计发布全媒体稿件上万条，解决群众诉求4.6万件以上。

贵阳日报传媒集团新媒体运营中心总监 魏成华

据悉，中国报业深度融合发展创新案例征集评审从2020年开始，每年一届，每届评选60个案例，致力于推动全媒体传播体系建设，推动报业高质量融合发展。

贵阳日报传媒集团党委委员、副总编辑况顺强表示，接下来，要紧紧抓住中央和省、市关于媒体融合的要求，进一步丰富“爽贵阳”民生平台服务的功能，优化融媒问政的工作办理机制，进一步壮大志愿服务队伍，把新闻采访队伍进一步建强，按照“全市一张网 对外千条线”的理念，深度推进媒体融合工作。

贵阳日报传媒集团党委委员、副总编辑 况顺强