“平时工作太忙，都没注意到自己的食品经营许可证马上要到期了，多亏贵阳市南明区政务大厅工作人员的温馨提醒和暖心服务，我们很快就拿到新证，真是太贴心了！”近日，作为全省首位享受“无感续证”审批服务的经营主体，贵阳南明区鼎昕便利店负责人余女士顺利办理了食品经营许可证延续后连连称赞。

据了解，“无感续证”审批服务是贵阳市南明区持续深化党建引领政务服务，党员带头攻坚企业办事难点堵点，拓展“企业之家”服务功能，不断提升企业群众满意度和获得感的生动实践。在企业尚未主动申请许可证延期之前，建立信息数据库，通过大数据筛选，将符合条件的企业纳入“无感续证企业名单”。根据名单，点对点“温馨短信”提醒或人对人“温馨电话”提醒，企业零跑腿、零等候，在“无感”体验中，完成许可证延续。

在“无感续证服务”中，南明区政务服务中心还精梳业务表单，将食品经营许可证、小餐饮登记证延续事项相关申请表单、材料清单、办事指南等相关资料，整合一套资料链接，同步短信发送给企业法人，让市场主体简单明白办事。同时，明确专人远程指导和帮代办，线上依托贵州政务服务网“云坐席”远程指导服务功能，线下“南明证照管家”远程连线指导，全方位提升企业群众申报体验。此外，实行全链条闭环服务，通过“软件+人工、短信+电话”方式错时提醒，建立服务台账，跟踪审批结果、引导企业群众评价反馈，形成服务闭环，并推行审批结果免费邮政寄递，打通续证服务的“最后一公里”。