“我家电饭煲坏了有些日子，出去修不方便，没想到在家门口就能免费修好电器，师傅还耐心教保养方法，真是太贴心了！”近日，在湖山郡小区“用电安全·家电义诊”公益活动现场，居民钱阿姨的由衷赞叹，道出了众多居民的心声。

当天，贵阳地铁省级张坤技能大师工作室携手湖山郡物业服务中心，走进湖山郡小区开展此次活动，将专业、便利、温暖的服务直接送达居民身边，生动诠释了“便民地铁”服务品牌的核心价值，也是贵阳地铁以“五进+”活动为载体，丰富“物业+”内涵，主动走出车站、贴近群众，推动国企服务力量下沉社区、融入基层治理的又一次深化与拓展。

活动前期，物业团队通过业主群、公告栏等多渠道宣传及“线上预约+现场登记”模式，精准对接居民需求。活动现场，张坤技能大师工作室分设“安全用电知识宣传”与“小家电免费维修”两大区域，秩序井然，氛围温馨，构成了一幅暖意融融的社区服务画卷。

在安全知识区，张坤技能大师工作室成员结合实物演示与互动问答，生动讲解家庭用电安全知识，尤其为老年居民“沉浸式”耐心解读，从如何自查电路老化隐患、正确使用漏电保护器，到大功率电器使用规范、儿童居家用电防护知识，每一个要点都让安全常识真正“入脑入心”。

维修区域更堪称“人气爆棚”，得知消息的居民们纷纷带着家中“罢工”的电饭煲、暖风机、微波炉、电水壶等小家电前来“问诊”。以张坤为核心的维修专班，凭借扎实的轨道交通设备维护经验，为居民送来的一件件小家电“把脉问诊”，拆修调试、除尘保养，并细心讲解日常使用小窍门，让众多“沉睡”家电“重获新生”。

此次活动累计修复电器20余件，切实回应了居民“维修难、送修远”的实际关切。这不仅彰显了省级张坤技能大师工作室的专业能力，更是贵阳地铁践行“以人民为中心”发展思想、推进“五进+”与“物业+”服务机制走深走实的真实写照。贵阳地铁正积极践行市委市政府主要领导指出的“公共交通投资商、运营商、服务商”定位，协同服务新模式，进一步联动街道、消防、综合执法等多方力量，共同筑牢社区安全服务网，实现共建共治共享。

一座城市的温暖，见于出行之便，更蕴于服务之细。贵阳地铁始终坚持以“问需于民、问计于民”为导向，不断提升服务品质。从优化1、2号线导引标识，到系统化建设“筑轨黔行·贵在服务”党建便民服务站、“蓝精灵”服务台、便民寄存柜、免费临时行李存放区、临时休息区及微型图书馆等多元服务设施，贵阳地铁不断延伸服务链条、丰富服务场景，切实推动服务品牌与乘客获得感同步提升。

从站内到站外，从出行到生活，贵阳地铁以实际行动证明，国企的责任不仅在于保障运输安全高效，更在于让服务有温度、让关爱可触及、让幸福在身边。展望未来，贵阳地铁将继续坚持“民有所呼、我有所应”，持续深化“五进+”服务机制，推动便民服务常态化、长效化、系统化，不断擦亮“便民地铁”服务品牌，让轨道交通成为不仅承载出行、更传递温情的城市纽带，在“引领都市美好生活”的道路上稳步前行。