一双限量版 AJ 球鞋，杭州小伙买来是 3.6 万元，穿了 3 个月之后，球鞋送到洗鞋店却被洗烂了。

更让他崩溃的是，洗鞋店老板大刘怀着一丝丝歉意还非常 " 自觉 " 地给更换了一个非原装鞋面。

怎么赔？

这类纠纷的难点在于现在的年轻人流行 " 炒鞋 "，这种炒到两三万的球鞋其实原本的售价应该是几千元。

4 月 22 日，浙江省杭州市萧山区人民法院适用小额诉讼程序，一审终审了一起因洗护不当导致的服务合同纠纷案。

眼尖的能看出，这是一双 AJ1OW 的联名芝加哥白黑红限量球鞋。

杭州小伙小伟爱鞋，这一双是他新晋的心头好。去年 7 月，小伟在杭州某店铺买到这双 AJ1OW 的联名芝加哥白黑红限量版，当时购买价格为 3.65 万。同年 10 月 2 日，他将球鞋送到大刘的擦鞋店进行清洗。三天过后，小伟取鞋时却大吃一惊，两只鞋面均不同程度受损，其中右鞋的鞋面更是 " 面目全非 "。

更令他感觉快要窒息的是，因为鞋面被洗坏，鞋店老板大刘还非常 " 自觉 " 地给他更换了一个非原装鞋面。

小伟要大刘按照自己的购买价格进行赔偿，大刘也快发疯了，我洗个鞋还替你换了个鞋面不过收你 35 元。

2 月 24 日，小伟将大刘诉至萧山法院。

" 法官你看，我三万六买到手的鞋穿了不到三个月，被洗成这样，被告一定要全赔！" 原告小伟情绪激动地说。

" 我洗一双鞋子才收 35 块钱，现在你要我赔 3 万多，我也不同意！" 被告大刘说。

小伟认为，大刘的擦鞋店注册时间为 2012 年，具有较长从业时间，理应了解球鞋在行业内的价值。而且小伟自购买球鞋后的三个月内十分爱惜，仅穿过几次，成新度较高。

大刘果然懂鞋，他说，虽然小伟提供的票据中显示他在商铺的购买价格是 3.65 万，但是该球鞋的出厂价格为 1880 元，出厂时间是 2010 年，小伟购买时价格虚高是因市场炒 " 鞋 " 导致。

不过，对于把球鞋洗烂这个事实，大刘说他承认的，他说愿意修复鞋面，按出厂价格 1880 元进行赔偿，并另行适当补偿 1000 元。

法院审理后认为，案涉球鞋的价值不能仅根据出厂价进行认定，其实际价值应包含升值空间价值，且升值空间占据了主要部分。大刘将球鞋洗破后，自行修理并更换了非原装鞋面，导致球鞋价值基本全损。结合球鞋的折旧率、实际使用时间、鞋子残值等因素，在平衡双方利益的基础上，认定球鞋购买价格的 60% 即 2.19 万元作为原告损失，并判令大刘限期支付该款。

法官说，合同法第六十条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。结合本案，审理的关键及难点就在于原告方实际损失的认定。对此，法官提醒消费者在消费过程中，需要注意保管好相关购物发票、收据等材料，作为在事后产生纠纷时主张权利的依据。同时，服务提供者也需要在交易之初对相关物品的特性进行确认，并根据其特性提供相应服务，避免相应矛盾的发生。