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赤水市“四分法”破解老旧小区管理难题

赤水市融媒体中心
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近年来,赤水市按照“分域施策、分步推进、分项发力、分类定标”四步走的方式,探索出一条党建引领社区简易物业服务管理新路径,有效破解老旧小区管理服务落后难题,切实提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。

一是分域施策,以网格化为基础,对城区26个无物业管理小区和576栋散居楼栋,由社区纳入简易物业公司的管理服务范畴。构建“居委会+物业公司+业主委员会+居民”四级网格管理服务体系,发挥8名社区党支部书记、42名网格长、721名楼栋长、1354名单元长作用,依托社区198名保洁人员,开展业务培训指导144场次,切实提升简易物业规范化、精细化水平。截至目前,社区简易物业服务已覆盖1.8万余名居民群众。

 二是分步推进,搭建“社区—小区—楼宇—居民”四级对话协商平台,依托“智慧党建平台”建立“线上+线下”的立体物管服务模式,将环境卫生、设施维护等14项公共服务和物业管理事项全部集成网上受理,居民群众通过微信公众号“拍一拍”“说一说”功能,为物业管理工作反映存在问题和积极建言献策。截至目前,通过智慧党建和微信公众号等问题反映平台,累计为居民及时解决设施维修、管网堵塞等问题278件,简易物业缴费率已由原来的54%上升到95%。

三是分项发力,依托社区自治协助管理委员会,开展在职党员、干部参与社区共建共治工作。建立由住建、综合执法、市场监管等10余家部门、企业齐抓共管的物业管理服务联动体系,针对无物业小区和散居楼栋违章搭建、违规占用消防通道等问题开展联合执法。结合散居楼栋管理难度大、人员力量弱等情况,以“情满赤水+”公益志愿服务为主线,创新打造“赤水大姐调解”“青声说法”“公益助农”等17个志愿服务品牌。截至目前,该市共成立社区自治协助管理委员会38个,推动7368名党员、干部下沉到社区一线,共同参与老旧小区和散居楼栋的环境卫生治理。

四是分类定标,制定出台《简易物业服务标准及评分细则》,实施简易物业管理服务“5+1”制度,由社区负责召集业委会、自治协助管理委员会和物业公司,每月至少召开1次物业联席会议,及时分析和协调解决有关事项。建立物业服务“红黑榜”,由社区每半年组织业主委员会及小区居民对物管人员进行打分评价,对物业服务中卫生保洁、停车秩序等方面进行量化评分,对表现较好、居民满意度高的物管人员予以表彰,对服务不好、投诉较多且整改不及时的物管人员进行解聘淘汰。截至目前,通过“红黑榜”表彰物管保洁人员19人,解聘15人,起到了良好的示范作用。

编辑

范洋

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李佳

编审

侯莹

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