今天（8月18日），记者从贵州省政务服务中心获悉，近日贵州上线“盯事在线”平台，开辟办事对象反映办不成事的线上渠道，帮助企业群众解决政务服务“难点”“堵点”“痛点”问题。
“盯事在线”平台将与政务大厅“办不成事”窗口线上线下融合，将办事对象反映的事登记在册，根据职责分工将任务转派给一个或多个有关进驻单位窗口，持续跟踪督办，确因法律法规要求办理不了的，要出具相关政策法规或依据反馈至诉求人并做好解释工作，直至限时办结。
“盯事在线”平台受理问题分为“办不了”“很难办”“不给办”“协调办”四类，对非大厅内或厅上事项问题，办事企业和群众可以通过12345政务服务便民热线解决。
企业和群众可进入贵州政务服务网，在开通“盯事在线”的站点，点击右侧浮动菜单“盯”字栏目即可进入服务页面。
据介绍，此前“盯事在线”在毕节市黔西市试点运行，取得良好成效。此次在贵州全省推广，将坚持以问题为导向，优化服务方式与路径，打通服务群众和企业“最后一公里”。
