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蹲点观察丨“顶流”荔波背后的百分数(二):40%的保卫战

动静原创
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荔波小七孔作为传统的观光型旅游景区,曾长期面临“一张票、一瓶水”低消费、看了就走的痛点,对荔波县文旅产业的带动也因此受限。随着近年来全县业态布局更新,目前荔波游客过夜率提升到了40%左右,但这个数字并不稳定,甚至还面临可能下降的危机。“一日游”向“过夜游”该怎样实现质变?《蹲点观察·“顶流”荔波背后的百分数》系列报道(二),我们来看荔波如何留客。
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在小七孔西门游客集散地,记者随机采访了十几位准备离开的游客,不少人有着共同的目的地——西江千户苗寨。

小七孔西门游客集散地

一位导游这样告诉记者,旅行团通常中午来荔波,晚上去西江,因为游客时间有限,这是取舍之间的最佳选择。

黄果树打卡、小七孔戏水、西江苗寨看夜景,组成了贵州经典游玩线路——“黄小西”,小七孔似乎被尴尬地夹在了中间,成为了路过的一站。

携程数据显示,贵南高铁贵荔段开通前半个月,以荔波为目的地的搜索热度环比增长57%。便捷的交通让游客来得更方便,但大家走得也能更快。高铁开通之后,荔波将和更多省内外知名景区变成邻居,要保住40%的过夜率,甚至还要提升它,该怎么办?

首先破题的,是核心景区小七孔。

观光之外 踏瀑戏水

坐拥丰富的水资源,小七孔的破题思路,首先做足“水”文章。这个夏天,小七孔新的户外拓展项目“踏瀑戏水”开始营业了。

这是今年小七孔转型深度游的重头戏,由景区专为业态升级聘请的职业经理人徐全利从海南考察引进。游线长2.8公里,共设置探险与研学两条不同难度的体验路线,瞄准的就是年轻客群。

“玩下来需要两三个小时,再加上小七孔本身的观光时间,你就必须住下来。”徐全利说。

金鑫旅游服务有限公司副总经理徐全利

为了规划设计新项目,徐全利团队走遍了小七孔所有已开发和未开发的区域,改了十几次方案,最大的难点就在“保护”上。

“赚钱的项目有很多,但不是每个都能放在小七孔,保护等级这么高的自然景区,落地项目必须和自然环境相结合,亮出小七孔最有竞争力的优势。”徐全利说。

项目1.2米的栈道,只预留了1.5米的施工面,最大程度保留森林原始景观。

“踏瀑戏水”最终落户于大小七孔景区龟背山以南、下几定湖以东区域,一路途径石上森林、飞云洞、野猪林、竹海、醉林等典型喀斯特漏斗森林风光,力求最大程度保留大自然的原始美。施工还没结束,已经有旅行社签下了订单,协议今年至少输送一万游客。

“市场反馈很好,我们核算在三年内可以收回成本,同时对景区淡季市场也是很好的补充。”徐全利说,“公司给我们下的目标是每年一个新业态,明年的新项目已经在谋划了,大家可以期待一下。”

随着商品更新、业态升级,小七孔的游客转换率从2019年的40%现在提升到了77%。也就是100个客人,有77个会在景区进行二次消费。这不仅意味着更多的收益,同时还是更长的停留时间。负责引流的主力景区已经开了好头,究竟能不能留住游客,更多的功夫得在景区外。

景区之外 文化破题

位于荔波县城的荔波古镇

要把观光变为旅居,特色民宿必不可少。

“五一过后,街上到处都听到装修的声音,都在做升级。”

黔南州民宿协会秘书长王佩告诉记者,这个夏天,荔波新开张了80多家民宿,她自己就新拿了三家,主打度假主题、乡村旅游、非遗蜡染等,瞄准了不同的客群。

“现在老门店升级不仅仅限于装修,大家都有意识在做内容。”王佩认为,民宿与酒店的最大的不同在于不仅仅销售一个床位,更多在传达一种生活方式,“通过一杯茶、一张桌、一句问候,传递出我们荔波元素,让游客有深度的体验。”

就像王佩说的,在点评网站上,荔波高分的口碑店铺很多,从评论中可以看到,民宿老板有的擅长雕刻、有的喜欢酿酒,他们自己的爱好成了民宿的招牌。

荔波等你客栈的老板殷方信喜欢收集奇石,还写了关于荔波的诗集和武侠小说,老板娘则喜欢酿酒,为夫妻俩带来了很多回头客。

特色有了,但是“荔波民宿”却并没有打响品牌。

“缺乏统一标准,有的民宿现在还会有一星差评,服务、卫生都跟不上,非常影响我们区域性客源和定位。”荔波旅游饭店业协会副会长范秀伟认为,“荔波民宿”要打出口碑,必须先补上短板。

荔波月园民宿老板田园则认为,荔波民宿没做出品牌,现在关键是留不住人。

“客人留下看什么?要有内容。”

全县民宿如何统一标准?景区之外如何内容引流?针对民宿老板们迫在眉睫的问题,荔波文旅部门正在加紧推进两大规划。第一就是荔波民宿整体品牌提升。

荔波县文旅局副局长覃晓康介绍,目前围绕荔波民宿整体形象设计,聘请了第三方团队在做整体规划。

“从专业的角度给我们出一些思路,哪个乡镇发展什么民宿,如何差异性发展,同时我们同步推进金牌管家培训计划,招引华住会等头部品牌入驻,最终全县精品级、经济型的民宿品质和服务都要跟上来,满足不同消费层级的游客需求。”覃晓康说。

荔波县文旅局副局长覃晓康

另一份规划,则围绕夜间经济展开。

围绕县城周边樟江风景带、月亮湖等打造“不夜荔波旅游城”,荔波制定了《荔波县夜间经济消费聚集区和美食街区项目深度策划》,突出两个重点,荔波美食IP“一桌菜”、民族文化“一台戏”。

负责演艺产品开发的荔波县文旅局副局长杨长沙自己就是荔波苗族芦笙非遗传承人,在他看来,做强夜间产品必须从文化破局。

“我从会走路就会吹芦笙。有一句话叫‘芦笙一响,脚底发痒。’不分国界,不分语言,都能感受到这种文化的魅力。”杨长沙说,目前正在请专业的团队对布依族、水族、苗族、瑶族的节庆活动进行产品打造,用最好的文化产品让来自五湖四海的游客能够参与进来。

荔波县文旅局副局长 杨长沙

“要让游客在荔波留下来,你要找个理由,并且是不容错过的好理由。”荔波县副县长陈向东很清楚这一点,“当前正在加快推进规划,让小七孔周边随意性资源差异化地发展,最终实现白天有看的,晚上有吃的、有玩的,才能让游客脚步停下来。”

从业态、住宿到文化产品,在采访中,我们看到荔波的文旅发展已经有了清晰的方法论和路线图,那这些蓝图如何才能真正落地?已经是贵州顶流的荔波如何扎实地迈向世界级旅游目的地?

请点击查看下集报道↓

蹲点观察丨“顶流”荔波背后的百分数(三):增长100%的小目标

记者

王先宁 王丹 卓越 田文兵

编辑

范洋

责编

王常星

编排

李佳

编审

李铁流

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