1月24日上午，贵州省政协第十二届四次会议在贵阳隆重开幕。省政协委员邱刚告诉动静记者，今年他的提案是关注老年人遭遇数字鸿沟的问题。
邱刚说：“在步入老龄化社会的当下，客观上互联网应用在加速普及，各行各业不断在创新高效便捷的智慧场景和服务，但老年人却不能很好地融入这样的智能生活。比如说，医院设置智能手机门诊预约挂号，有些老年人可能不会操作，到医院看病只得起个大早排队挂号。还有就是老年人们很少开通手机支付功能，出门消费时依然用现金，费力且效率低。”
邱刚表示，老年人遭遇数字鸿沟等问题一定程度上是因为相关行业对差别化应用对象考虑不足。针对这些问题，邱刚表示：“结合我省的实际情况，在公共服务方面，力争今年在贵州政务服务网数据资源服务平台中增设专门面向老年人办事事项的板块。在金融服务方面，着力化解老年人不掌握、不熟悉智能技术的各种问题，可以逐步采用免触摸、免输入的语音智能化系统；在服务网点开设老年人专间或专座，同时保留传统金融服务方式并加以完善。在医疗机构增加志愿者，帮助老年人使用自助机挂号和打印电子发票。”
