今天上午，记者在全省医疗保障部门“三件惠民实事”启动仪式上了解到，从2021年1月1日起，“12393”医疗保障服务热线将在贵州全面开通。
届时，全省各地的群众在省内通过拨打热线电话12393，可咨询全省各地医疗保障政策法规、查询全省医疗保障政务事项办事指南、查询全省各级医疗保障机构、全省定点医疗机构信息、查询个人参保信息以及修改医保卡密码等医疗保障业务。
据介绍，12393医保服务热线，是贵州省率先在全国开通的医保服务热线平台。该热线除了提供医保服务、解决医保问题，当群众发现自己的医保服务合法权益受到侵害时，也可以拨打12393服务热线进行举报投诉。
省医保基金运行服务中心主任何远兰表示，以前各市州的热线电话是分散的，老百姓有疑惑时存在不清楚渠道、找错渠道的普遍问题。“12393”热线开通以后，医保服务就垂手可得了。为了提高普及度，接下来要让热线进到医保的定点医院和药店，还要组织力量进社区，让医保政策的声音传递得更快，覆盖得更广。
