“先生，解锁账户得本人！”“本人？本人死了！要我把骨灰盒给你拿来吗？”

取亡父存款需本人解锁，银行这是要上演现实版《灵魂摆渡》吗？这种荒诞奇葩的要求，为什么还会有？

据奔流新闻的报道，吉林长春一男子发视频吐槽，父亲过世后76岁的母亲去当地农业银行解锁亡父的银行卡，被银行要求证明“丈夫是丈夫”。之后男子陪同母亲再次前往银行柜台办理取款，工作人员告知，要解锁账户必须本人来才行。男子几经周折跑了多个部门，仍未将已故父亲卡里的数千元存款取出。

事情在网上曝光后，中国农业银行长春分行北安路支行营业厅工作人员回应称，目前已简化取款流程，只需提供死亡证明及直系亲属证明即可。

今年6月24日，河北邢台市一位网友也发布视频称，自己持医院开具的父亲的死亡证明到当地一农村信用社，欲将父亲的存款取出，结果被告知需要派出所出具死亡证明，还需要在父亲生活的村里找两位村民做证明人，并要证明人带着身份证到场证明他与父亲的父子关系。类似事情，之前也曾在其他地方出现过。

乍一看，银行坚持家属必须提供“你丈夫是你丈夫”“你爹是你爹”的证明好像并没有错，所谓“保障资金安全”嘛！但是，如果在家属已经提交法律认可的死亡证明和亲属关系证明后，还要求70多岁的老人必须提交当年的结婚证，还要两位以上证明人去银行现场证明这种荒谬又不近人情的要求，如果不是银行想存心赖账不给，就是出自骨子里的冷漠和傲慢！

事实上，为了便利群众查询已故人存款及办理小额存款继承，中国银保监会在2019年、2021年就联合相关部门发布了《关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》和《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》，但是有的银行机构就是视而不见！

在亲人离世的悲痛时刻，在家属取回死者存款这种天经地义的事情上，相关银行机构不是站在客户的立场和人性化角度考虑问题，悉心提供服务，而是让家属来回奔波，浪费大量的精力时间，这不是冷漠和傲慢又是什么？

银行作为金融机构，保障资金安全和遵守规定固然重要，但不能因此忽视客户的感受和实际困难，更不能高高在上，让证明“你丈夫是你丈夫”“你爹是你爹”这种不通情理的事一再上演！需知人民才是你们的衣食父母。