网络购票因其方便快捷

成为广大旅客购票的首选

但在使用12306网站

和手机App购票时

你有没有遇到过这样的问题

↓↓↓↓

注册账号、添加乘车人信息时

身份证号码中含有“X”

或者姓名中含有生僻字

不知道怎么输入？

不要着急

小编为您一一解决

身份证号码中含有“X”

身份证号码中“X”

代表什么意思？

注册账号、添加乘车人信息时

身份证号码中若含有“X”

如果是电脑端输入

将输入法中的“全角”格式

改为“半角”

再将大写字母键点亮

（点击CapsLock）

输入“X”即可

如果是手机客户端输入

将输入法切换成英文状态

选择左边的向上箭头符号

调整大写模式输入“X”即可

姓名中含有生僻字

注册账号、添加乘车人信息时

若姓名中有生僻字

该怎样输入？

在12306网站输入姓名时

要按有效身份证件原件上的姓名

准确填写

当遇有下列情况时

按以下规则填写↓↓↓

（1）中华人民共和国居民身份证、港澳台居民居住证、中国护照按姓名顺序填写中文姓名。

（2）外国人永久居留身份证按姓名顺序填写中文或英文姓名。

（3）港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证按姓名顺序输入简体中文姓名。

（4）外国护照按姓名顺序填写英文姓名。姓、名中有空格的应输入空格，姓和名之间也应使用空格分隔。

（5）确认姓名中生僻字无法输入时，可用生僻字拼音或同音字替代。

（6）输入姓名保存后，遇有系统无法正确显示的汉字，可用该汉字的拼音或同音字重新修改后保存。

（7）姓名中有繁体字无法输入时，可用简体替代。

（8）姓名中有“.”或“•”时，请仔细辨析身份证件原件上的“.”或“•”，准确输入。

（9）姓名较长，汉字字符合计超过30个（1个汉字算2个字符）的，需按姓名中第一个汉字开始按顺序连续输入30个字符（空格字符不输入）。外国人永久居留身份证和外国护照使用英文姓名的，应按姓名顺序全部填写。

关于身份信息常见问题

问 名字是中文和英文组合而成，能办理互联网购票吗？

答 可以。

问 是否可以用自己身份证为他人代购车票？

答 不可以。

问 帮助他人代买车票时，联系方式填写谁的电话号码？

答 帮助家人朋友通过12306App代买车票，在添加乘车人信息时，联系方式请填写乘车人电话号码，车票购买成功后，12306网站会发送短信通知乘车人购票信息。

问 他人帮忙代买车票，怎样在自己的手机上查询车票信息？

答 12306App首页下方点击“订单”，或者12306App首页下方点击“我的”—“我的订单”，进入“订单”页面后，点击“本人车票”，即可查看当前账号本人的出行车票信息，查询到订单信息即为订票成功。