10月10日，为期12天的铁路国庆中秋假期运输工作圆满收官。据统计，假期运输期间（9月29日至10月10日），中国铁路成都局集团有限公司凯里车务段到发旅客67.5万人次，同比2024年增加1.2万人次，同比增长3.3%。10月8日迎来客流高峰，当日发送旅客4.3万人次。该段统筹运输资源、强化服务保障、严守安全底线，全力保障双节运输任务圆满完成。

今年“国庆”“中秋”双节相会，贵州省黔东南州境内西江千户苗寨、镇远古镇、下司古镇、肇兴侗寨、雷公山等旅游景点成为外省旅客热门打卡地；同时，黔东南州国庆期间举办村T、非遗市集等特色活动，带动地方文旅消费升温。该段管内旅游观光、短途探亲等客流持续走高。为满足旅客多样化出行需求，凯里车务段依托12306大数据分析，精准研判客流趋势，实施高峰运行图与“一日一图”动态调整机制，通过加开列车、动车组重联、优化运行方案等方式提升运输能力。假期运输期间，日均开行旅客列车163趟，其中动车组列车129趟、普速列车34趟。

为提升返程出行效率与便捷性，该段管内各客运办理站强化高峰时段旅客乘降组织和服务引导，从售票组织、取票引导、站台候车、出站疏导、中转换乘、动态增加安检验证通道等环节加强组织，高效疏解到站客流，保障客运组织安全有序。同时，采取“定人、定责、定区域”方式，保障空调、供水、站内环境卫生整洁等服务，努力为旅客提供温馨舒适的出行环境。此外，车务段积极发挥党员服务队及青年志愿者的作用，在候车室、售票厅、进出站口、扶梯、站台等重点部位为旅客提供问询求助、候乘引导等综合服务；针对老幼病残孕等重点旅客，开设绿色通道并提供爱心帮扶。据统计，国庆中秋假期期间，该段共计帮扶重点旅客306人，帮助寻回旅客遗失物品270件。

为丰富旅客假期出行体验，营造浓厚的节日氛围，该段管内凯里站组织开展“文明出行·礼赞祖国”宣传活动，将文明出行理念融入互动性强、趣味性足的活动中。让车站不仅是旅途中转站，更成为传递文明、凝聚爱国情怀的温暖空间。通过更接地气的方式，与广大旅客携手，共同营造更加文明、和谐、美好的出行环境。

通讯员：丁真、张伟宁、谭雅丹