今年的贵州省两会提出，要继续深化“放管服”改革，实施“数字政府”建设行动，进一步推进政务服务“全省通办”和“跨省通办”。“十三五”以来，围绕行政审批“三减一降”，贵州建设了覆盖省、市、县、乡、村五级的政务服务网络，为企业、群众提供“一网通办”大窗口，以“数据跑路”代替“群众跑腿”，提升企业和群众的办事体验及办事效率。

近日，贵州首个标准化7x24小时政务服务站在省政务服务中心启动运行。服务站融合了工商、人社、税务等热门高频业务，可以进行32个事项的自助查询和1126个事项的自助办理。办事企业和群众可在任何时间进行政务事项申报、营业执照打印、发票代开等业务，实现了政务服务“错峰办、随时办”。

省政务服务中心副主任 李腾刚

省政务服务中心副主任李腾刚说：“‌‌线上线下、自助和人工都是一套标准，‌‌比如说来办一个事项，我们只需要按照相关材料要求，‌‌在自助终端上做出提交，‌‌必须要提交相关的纸质材料的，我们也可以通过智能文件柜的方式，把需要提交的纸质材料放在文件柜里面，‌‌来实现不见面的审批，办理结果邮寄到家，而且费用是政府买单。”

紧紧围绕群众和企业“最多跑一次”的目标，贵州充分利用信息化手段和智能化管理，打通“信息孤岛”，建设“一云一网一平台”，覆盖省、市、县、乡、村五级，打通政务服务的“最后一公里”，全面提高政务服务效率。

在黔东南州麻江县隆昌村便民服务中心，民政和社会救助服务、综合治理服务、就业和社保服务等窗口设置齐全。在一处窗口前，工作人员正在帮助群众激活医保卡。

麻江县隆昌村村民 王天珍

麻江县隆昌村村民王天珍说：“现在到村里面可以办很多事情了，以前，如果交医保我们都要跑到县里面，现在很方便了。”

家住贵阳市白云区下堰村的罗天茗，来到村里的政务服务大厅，办理社保转移业务，仅用5分钟就完成了办理。

贵阳市白云区下堰村村民 罗天茗

罗天茗说：“社保局一来一去有点耽误时间，现在基本上能办的我们都在村里面办了，对我们来说很方便。”

“十三五”期间，贵州全省乡村政务服务站点从1.2万个增至1.9万个，实现了村级100%覆盖。

贵阳市白云区下堰村党支部书记 刘伟

贵阳市白云区下堰村党支部书记刘伟说：“五级网络覆盖以后，我们现在可以办理的有22个事项，医保和社保，还有办居住证的这三类比较多，2020年全年总共办了2000多起。”

实现五级全覆盖的前提，是打通全省政务的线上办理流程。通过基层大厅收件、政务系统传输，各个业务部门均可实现在线办理全省各地的事项申请。

在省政务服务中心的办事大厅，省药监局窗口收到了一份来自六盘水市水城区的职业药师注册申请，窗口工作人员在与对方视频确认证照齐全后，由水城的政务人员将所有材料扫描发送，在省级层面进行办理。

省政务服务中心省药品监管局窗口工作人员 罗丹

省政务服务中心省药品监管局窗口工作人员罗丹说：“执业药师注册系统上审批一般两分钟之内就会办结，办结之后就当天寄出，由邮政免费寄给申请人，贵州省内一般1到3天应该就可以收到。”

截至目前，贵州政务服务网可以提供79万个政务服务事项，其中包括10万个乡镇一级事项和25万个村级事项。

贵州政务服务网运行调度负责人 王墩

贵州政务服务网运行调度负责人王墩说：“我们今年的重点首先还是要提升网上政务服务能力，推进200个高频事项跨省的掌上办，800个高频事项在省内移动端可以办，另外我们还需要推进35个电子证照的应用，减少群众提交材料的负担。”