我是来自阿里巴巴高德地图的侯金刚。

今天，很高兴能够来到多彩的贵州，美丽的兴义，与大家相聚在此，共同探讨山地旅游可持续发展的路径与方法。

阿里巴巴集团高德副总裁侯金刚演讲

贵州平均海拔1100米，是世界知名山地旅游目的地和山地旅游大省，自然风光神奇秀美，山水景色千姿百态，溶洞奇观绚丽多彩。贵州还是一个多民族大省。少数民族丰富的节日庆典和人文资源，增加了独特的文化内涵。

伴随着移动互联网发展的大潮，贵州的旅游产业，也迈进了智慧发展的新时代。从景区的数字化、到服务的在线化、直到运营管理的智慧化；贵州的智慧旅游进入到产业的实际实践中。贵州旅游正备受喜爱和关注，实现井喷式增长。

阿里巴巴和贵州省有着深厚的合作基础，在云计算、大数据和人工智能方面，阿里巴巴与贵州开展了内容丰富的合作，结出了累累硕果。今天，基于阿里巴巴过去20年自身思考与沉淀打造的商业操作系统，阿里巴巴愿意与贵州省进一步深化全面合作，助力贵州在大数据产业发展，帮助贵州旅游产业走向数字化、在线化、智能化，助力文化旅游和经济发展进行更加有效的融合，为游客带去真正的智慧旅游体验。

智慧旅游从本质上讲，主要是基于移动互联网、大数据、人工智能等技术，经过旅游的各个场景做到全域、全时、全服的覆盖和支撑，给用户提供更丰富的体验。

旅游是典型的出行场景，用户在旅游过程中，对地图有着强烈的需求。作为月活用户超过4亿，日活过亿的出行平台，高德地图是中国最大的人地关系大数据平台。既是阿里巴巴数字经济体的重要基础设施，也是中国移动互联网的重要基础设施。我们希望能更好地服务用户、服务游客，助力贵州旅游产业数字化升级。

如果把贵州旅游比作一个人的话，智慧旅游就是要赋予这个人用大数据能力装备的大脑，一双看得见、服务游客的眼睛，和一堆融合其他业态服务游客的手。

我们可以在贵州原有优势的基础上，赋予更多的旅游大数据能力。游客从哪里来，用什么交通方式到贵州，喜欢贵州的哪些景点，如何引导游客避开出游高峰，阿里巴巴和高德地图具备行业实时监测与全面分析的能力， 也就是旅游行业的大数据分析能力。

高德地图不仅为阿里系的淘宝、支付宝等应用，也为其他的行业应用，像今日头条、新浪微博等30多万款APP实时提供位置服务，数据覆盖具有显著优势，可以实时检测、成绩评估、旅游路上、城市服务、景区游览等各个方面的服务能力和服务水平。

同时，高德地图的文旅大数据平台能提供实时校对的能力，更凭借我们对消费者的触达能力，成为管理部门进行宏观调控，在旅游高峰期以及景区突发事件上，实时进行信息精准推送，弹性供给和安全保障。

有了智慧旅游的大脑，便可以更好地通过一双看得见的眼睛服务好游客。

在高德地图看来，要带给游客最智慧美好的旅游体验，需要把握两个关键词，方便和实用。

所有的智慧旅游服务，都集于一张地图和一个APP上，更符合大家的使用习惯，游客无需再去下载其他的APP。从用户出门开始，地图就已经在为他进行各种出行服务了。从出行到出游，从路上到城市、到景区，是自然而然的场景延伸，就如我们在繁华商圈里开零售店，在餐饮街上开饭馆一样，在高德地图上做智慧旅游服务，最方便游客使用。

我们再谈谈实用性。旅游，就是景区的那些事情。游客从家里到路上，到城市，到景区， 在陌生的空间中，每一步都需要贴心的服务和帮助。拼凑一堆景区服务设施列表使用价值其实很低，真正的智慧旅游应该能够满足游客在行前、行中、行后，围绕目的地全周期的需求，覆盖游客的吃住行游娱购全方位的旅游服务体验。

实用性还体现在数据的实时更新上，以及功能的不断迭代更换。一个上线后就停在那里的APP，服务能力会随着时间不断降低，最终变为零。

高德地图日日时时更新，还在不断地迭代。今年十一期间，高德地图还推出了景区随身听服务，从语音导航创新开始，升级景区内服务，请马未都讲故宫，请岳飞后人讲岳王庙，用名家大咖、非遗传人等真人真声来传承文化，推动文旅融合，游客随时可听、随处可听，也可在景区内边走边听。

在过去一年多的时间里，我们一直在旅游领域深耕细作，与前国家旅游局联合推出的全域旅游厕所导航系统，到先后上线了乌镇、西湖、长隆欢乐世界等多家智慧旅游景区。我们还与各省深度合作，与河南省、山西省发布了旅游扶贫地图；与浙江省联合发布了浙江民宿地图；与西藏自治区联合发布了“一张地图游西藏”；今年1月在文旅部三区三州大环线推介会上，高德地图发布“一部手机游三区三州”，用科技助力乡村旅游可持续发展，引导游客走进偏远地区，以企业职责为脱贫攻坚助力。

我们一直强调全域旅游，是因为旅游是一个大的复合产业入口，景区旅游的高速发展，会带动本地的餐饮住宿商超等众多相关产业的发展，如何促进这些产业的协调发展，既要依靠线下精准的营销推广，也要依靠强大的线上渠道，还要严明公正的信用管理体系。阿里巴巴数字经济体愿意成为贵州旅游一只看不见的产业发展的强力助手。阿里巴巴精准的营销推广能力，高德地图、飞猪、支付宝、口碑、饿了么等旅游产业的渠道分发能力，以及芝麻信用的商家信用管理体系，将助力贵州旅游产业健康有序蓬勃发展。我们希望通过旅游的智慧化，为游客提供更丰富的服务体验，让游客在景区多待一小时，让游客在城市多待一天。

旅游行业更加美好的明天正向我们走来，阿里巴巴及旗下高德地图希望凭借自己的专长与优势，与更多的合作伙伴一起，为贵州智慧旅游发展添砖加瓦，共同建设旅游的美好未来。

谢谢大家！