细心的乘客是否有发现，在“贵阳地铁”微信公众号里，有一项特别的功能“爱心预约”，乘客在“爱心预约”页面填写相关信息即可提前2小时“下单”预约出行，实现轨道交通“一次预约、覆盖全网”。

为满足特殊乘客出行需求，贵阳地铁自2017年开通时就推出了“爱心预约”出行服务，乘客通过贵阳地铁服务热线进行出行预约，实现“进站——安检——乘车/换乘——出站”全路径无障碍出行服务，这一便民举措广受市民乘客的好评。

现在“爱心预约”服务再升级，乘客除拨打贵阳地铁服务热线外，还可以通过“贵阳地铁”微信公众号进行线上预约。根据“爱心预约”订单详情，工作人员会在约定好的时间到达车站出入口，接乘客进站乘车，到站后由目的地车站的工作人员前来接应，实现爱心接力无缝衔接，最大程度上消除特殊乘客因出行距离长、无人陪伴产生的担忧，保障特殊乘客顺利乘车、安全到达目的地。

“爱心预约”服务预约途径

途径一：

通过拨打贵阳地铁服务热线（0851-87166669）进行预约。

途径二：

关注“贵阳地铁”微信公众号，点击底部菜单栏中的“行地铁”，选择“爱心预约”栏目进行预约。

操作步骤如下：

步骤1：扫描下方二维码，关注“贵阳地铁”微信公众号。

步骤2：点击底部菜单栏中的“行地铁”，选择“爱心预约”栏目。

步骤3：跳转到“爱心预约”页面后，输入“乘车日期、乘车时间、乘车人数、进站车站、出站车站、联系人、联系电话、备注”等信息，点击“提交”。提交预约信息后，将有工作人员与您联系。

“爱心预约”服务温馨提示

1. 乘客需至少提前2小时预约出行服务，“爱心预约”服务时间为每日6:20—24:00。

2. 预约时请提供以下信息：姓名、联系电话、出行时间、起点站、终点站、乘车人数、其他需求（如是否需要轮椅等）。

3. 预约成功后，车站工作人员会通过电话与乘客确认出行计划，请乘客在预约当天保持电话畅通。

4. 不宜单独出行的乘客，请在监护人员陪同下出行。

5. 为避免拥挤，更好地保障乘客顺利出行，建议乘客合理规划出行时间，避开早、晚高峰时段，错峰出行。

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