公安110是公安机关维护社会稳定、服务群众的第一窗口。去年9月以来，贵州省公安厅启动110接处警改革，着力整合全省110接线平台。目前，贵阳、安顺、黔东南等六个市、州的报警已全部接入，日均接线21000条。

通过手机终端接收报警信息，精准定位警情位置，贵阳市公安局云岩分局巡逻特警大队的民警在市民报警几分钟内，就赶到了现场。

报警人、贵阳市民 宗合智

报警人、贵阳市民宗合智说：“报警的时候能够仔细地问到你的需求是什么，很及时地就出警了，我觉得很满意。”

目前，贵州110服务中心每天有100多名话务员24小时在线帮助群众报警求助，第一时间将警情工单推送给距离报警人最近的一线民警。

贵州110服务中心话务组第一负责人 王梅

贵州110服务中心话务组第一负责人王梅告诉记者，现在他们基本上达到了平均2.27秒就能接听，平均1分45秒就能完成从接线到推单整个过程。

以前贵州公安机关110接线工作分布在市、州和县、区两级公安机关，存在警情数据分散、信息掌握不够及时等不足。现在，贵州110服务中心集中统一接线，融入了图文、视频、互联网等多维报警方式，开通了报警人、接线员和一线民警的三方通话功能，实现精准分流、分级指挥、快速处置和全程监督。

贵阳市公安局云岩分局巡逻特警大队三中队副中队长 秦静涛

贵阳市公安局云岩分局巡逻特警大队三中队副中队长秦静涛说：“指令更加明确，老百姓的诉求更加准确，大大提升了我们到场的效率，提升了群众的安全感和满意率。”

截至目前，贵州110服务中心接线总量超过200万条，群众满意率超过98%。

省公安厅警令部副指挥长、110改革工作专班负责人 王鹏冲

省公安厅警令部副指挥长、110改革工作专班负责人王鹏冲告诉记者，全省公安机关对警情全面实时掌握，提升了公安机关为民服务水平，接处警执法监督也更加严密有力。按照工作计划，将于10月底前实现全省110集中统一接线。