都匀供电局强化内部协同,加大办电环节督办力度,分层级开展用电业务办理进度跟踪,全力提升用电办理接入效率。截至目前,低压非居民客户、高压单电源客户接电时长分别为1.68天、37天,同比下降73.58%、54.86%；州内所有类别客户平均接电时长均低于5天,较国家标准(40天)压缩近90%。

办电环节及资料大幅精简,低压用电申请环节由原来的4个精简为2个；高压用电申请环节由原来的8个精简为3个；目前低压办电申请资料仅需2项,高压办电申请资料从11项减少为最低4项。

积极推广线上办电服务,网上营业厅、“南方电网95598”微信号、“南方电网”服务APP等构成的统一服务平台,实时受理客户业务办理、电费缴纳和故障报修等多种业务,由片区客户经理主动上门服务,实现客户办理“一次都不跑”。

优化服务方式,在全州设置片区客户经理613名,建立电力服务微信群800余个；实行高压用户“代办服务”和“片区经理+园区经理”双经理模式,主动帮助客户制定送电计划安排,协助客户管理电力工程设计施工进度,主动走访收集园区企业和小微企业的用电意见建议并及时解决,真正履行好“电管家、电保姆”的职责。

2019年4月1日起,取消供电企业所有常规作业对外收费项目；用好业扩延伸政策,将都匀市区范围内小微企业低压报装容量由100千伏安放宽至160千伏安,已累计为客户节约接电成本0.9亿元。

坚决落实降低一般工商业用户电价降价政策,疫情期间采取支持性电价政策和支持新兴产业电价优惠政策,对中小企业在疫情防控期间的用电实行“欠费不停供”,缓缴电费、免收滞纳金,全力助推企业复工复产,已累计为客户节省电费支出2.36亿元。

用好电力市场化交易平台,通过10千伏客户打包交易等方式,让更多中小电力用户分享改革红利,为126户企业节约电费约2.62亿元。两年来,累计为企业减少用电成本约5.88亿元,预计以后每年均可为用户减少用电支出2亿元以上。