科技巨头微软和美国网络安全企业CrowdStrike对全球用户遭遇的“死机蓝屏”故障作出了回应。
7月19日晚间，微软称根本问题已经得到解决。官方账号Microsoft 365 Status在X（原推特）平台上发文写道：“根本原因已得到修复，但残余影响仍在继续影响一些Microsoft 365应用和服务。我们正在采取额外的缓解措施以提供帮助。”
来源：X平台
早些时候，在美国东部时间上午5:40（北京时间下午5:40）的更新中，微软表示：“我们已经意识到影响运行Windows客户端和Windows服务器的虚拟机的问题，这些虚拟机运行CrowdStrike的Falcon软件，可能会遇到错误检查（BSOD，蓝屏死机）并卡在重启状态。我们估计影响开始于7月18日19:00 UTC（世界标准时间）左右。”
微软补充道：“我们可以确认，造成影响的更新已被CrowdStrike撤下。持续遇到问题的客户应联系CrowdStrike寻求更多帮助。”
此前，微软曾表示，在美国中部地区发生影响其Azure服务和Microsoft 365应用的故障后，其云服务已恢复。有微软发言人对外媒表示，这是两个不同且不相关的问题：一个与微软云Azure有关，另一个与网络安全公司CrowdStrike有关。
CrowdStrike的CEO乔治·库尔茨（George Kurtz）也在X（原推特）上发文表示：“由于为Windows主机准备的一次内容更新中存在缺陷，CrowdStrike正在积极地与受到影响的客户合作。Mac和Linux主机不受影响。这不是安全事件或网络攻击。问题已被识别、隔离，并已部署修复方案。我们建议客户访问支持平台来获取最新更新，并将继续在我们的网站上提供完整和持续的更新。我们进一步建议各组织确保通过官方渠道与CrowdStrike代表进行沟通。我们的团队已全面动员，以确保CrowdStrike客户的安全和稳定。”
CrowdStrike的CEO乔治·库尔茨的回应。来源：X平台
目前，微软美股盘前跌幅扩大至近2%，CrowdStrike盘前跌超20%。
本次微软“蓝屏”事件已经造成了全球性的影响。互联网监控公司Thousand Eyes提供的实时地图显示，各大洲的应用程序和网络均报告出现中断，欧洲、美国和澳大利亚报告的故障数量特别多。谷歌趋势也显示，“蓝屏”、“Windows”的搜索量在19日激增。
